Teilzeit: Front Office Agent (m/w/d) für Business-Hotel in Osnabrück – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Agent in einem modernen Business-Hotel in Osnabrück erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in zentraler Lage der historischen Friedensstadt. Das Hotel ist auf Geschäftsreisende und Messebesucher spezialisiert, empfängt aber auch Städtetouristen, die die kulturellen Highlights der Stadt erkunden möchten. Du arbeitest in einem internationalen Team, das großen Wert auf persönlichen Service und Effizienz legt. Die Teilzeitposition mit 25-30 Stunden pro Woche ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und lässt sich ideal mit familiären Verpflichtungen oder einem Studium vereinbaren.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Agent bist du für den gesamten Check-in und Check-out Prozess zuständig und sorgst für einen reibungslosen Empfang der Gäste. Du bearbeitest Reservierungen, nimmst Änderungswünsche entgegen und aktualisierst die Buchungssysteme. Weitere Aufgaben umfassen die Beantwortung von E-Mails und Telefonanrufen, die Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen sowie die Abwicklung des Zahlungsverkehrs. Du führst selbstständig die Tagesabschlüsse durch, kontrollierst die Zimmerbelegung und stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen, um einen optimalen Serviceablauf zu gewährleisten.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du das Sales-Team bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen und bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen im Hotel. Du übernimmst Concierge-Aufgaben wie Restaurantreservierungen für Gäste oder die Organisation von Transfers. Als Ansprechpartner für besondere Anliegen setzt du alles daran, individuelle Gästewünsche zu erfüllen. Bei Bedarf unterstützt du im Barbereich bei der Getränkeausgabe oder hilfst beim Frühstücksservice aus. Außerdem gehört das Monitoring und die Beantwortung von Online-Bewertungen zu deinen erweiterten Aufgabenbereichen.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung in serviceorientierten Berufen sind herzlich willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird erwartet. Du solltest ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis haben, kontaktfreudig sein und auch in hektischen Situationen die Ruhe bewahren. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (Wochenend- und Feiertagsdienste) ist erforderlich.

Du zeichnest dich durch deine kundenorientierte, freundliche Art und deine kommunikativen Fähigkeiten aus. Ein sicheres und gepflegtes Auftreten sowie ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen sind in dieser Position besonders wichtig. Organisationstalent und die Fähigkeit zum effektiven Multitasking helfen dir, auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick zu behalten. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind essenziell für die reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Du bist lösungsorientiert, zeigst Eigeninitiative und kannst selbstständig Entscheidungen treffen, um Gästeanliegen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.

Arbeitszeiten:

Teilzeitmodell mit 25-30 Stunden pro Woche, flexible Schichtplanung (Frühdienst 6:30-15:00 Uhr, Spätdienst 15:00-23:30 Uhr), Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip, individuelle Abstimmung der Arbeitszeiten möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 € plus regelmäßige Trinkgelder. Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeit) und profitierst von einer betrieblichen Gesundheitsförderung. Das Hotel ermöglicht dir kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeiten und stellt Arbeitskleidung zur Verfügung. Du wirst umfassend eingearbeitet und hast regelmäßige Zugang zu Weiterbildungen und Schulungen. Attraktive Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen innerhalb der Kette und bei Partnerhotels weltweit runden das Angebot ab. Die familiäre Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Teamevents und gute Aufstiegsmöglichkeiten bei entsprechender Leistung machen diese Position besonders attraktiv.