Teilzeit: Front Desk Agent (m/w/d) in der Nibelungenstadt Worms – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Desk Agent in Worms erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der historischen Nibelungenstadt. Die Hotels in Worms empfangen das ganze Jahr über Touristen, die auf den Spuren der Nibelungen wandeln, sowie Geschäftsreisende und Teilnehmer kultureller Veranstaltungen wie den Nibelungenfestspielen. Du wirst zum Gesicht des Hotels und sorgst für einen perfekten ersten und letzten Eindruck bei den Gästen. CALUMA vermittelt engagierte Mitarbeiter an ausgewählte Partnerhotels in Worms und der Region Rheinhessen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Begrüßung und Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen und das Management des Buchungssystems. Du bist zuständig für die telefonische und persönliche Gästeberatung zu touristischen Highlights wie dem Wormser Dom, dem Nibelungenmuseum oder den Weingütern der Region. Außerdem kümmerst du dich um die Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung und bearbeitest Anfragen zu Arrangements und Zimmerbuchungen.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Bearbeitung von Gästebeschwerden und -wünschen, unterstützt bei der Organisation von Tagungen oder Weinproben und hilfst bei Bedarf in anderen Abteilungen aus. Du informierst über aktuelle Veranstaltungen wie die Nibelungenfestspiele oder das Backfischfest, verkaufst Eintrittskarten und buchst Stadtführungen für die Gäste. In kleineren Hotels übernimmst du auch das Frühstücksmanagement oder betreust die Hotelbar in ruhigeren Stunden.

Anforderungen:

Wir suchen sowohl ausgebildete Hotelfachkräfte als auch Quereinsteiger mit Dienstleistungserfahrung. Du solltest über gute Deutschkenntnisse und mindestens Grundkenntnisse in Englisch verfügen. Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung. Wichtig sind Serviceorientierung, Freundlichkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen. Du solltest flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten sein, da auch Wochenend- und Feiertagsdienste anfallen. Kenntnisse über die Region Rheinhessen und ihre kulturellen Besonderheiten sind hilfreich.

Zu deinen Stärken zählen Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, sympathisches Auftreten. Du bist gastfreundlich, organisationsstark und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Gute MS Office-Kenntnisse helfen dir bei der administrativen Arbeit. Du arbeitest sorgfältig mit Zahlen und bist vertraut im Umgang mit Bargeld und Zahlungssystemen. Idealerweise bringst du Kenntnisse über die Geschichte Worms‘ und die Nibelungensage mit. Deine Lösungsorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit verschiedensten Gästetypen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeit erfolgt im Schichtsystem mit Früh- (06:00-14:00 Uhr), Mittags- (10:00-18:00 Uhr) und Spätdiensten (14:00-22:00 Uhr). In einigen Hotels werden auch Nachtdienste (22:00-06:00 Uhr) benötigt. Als Teilzeitkraft kannst du zwischen 20-30 Stunden pro Woche arbeiten, wobei die genauen Zeiten flexibel vereinbar sind. Auch Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zu den regulären Einsatzzeiten in der Hotellerie.

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung erhältst du eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde in einem historisch bedeutsamen Arbeitsumfeld. Unsere Partnerhotels bieten meist ein kollegiales Arbeitsklima und ein internationales Gästeumfeld. Viele Hotels gewähren Mitarbeitern Vergünstigungen in der hauseigenen Gastronomie sowie Übernachtungsrabatte in Partnerhotels. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kannst in der Regel an internen Schulungen teilnehmen. Die Stadt Worms mit ihrer reichen Geschichte und Kultur sowie die Weinregion Rheinhessen bieten ein attraktives Lebens- und Arbeitsumfeld.