Teilzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Businesshotel in Ahlen – 17,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Desk Agent in einem modernen Businesshotel in Ahlen wirst du zum wichtigen Ansprechpartner für eine vielfältige Gästeschaft. Du betreust vorwiegend Geschäftsreisende der lokalen Industrieunternehmen, aber auch Touristen, die das Münsterland erkunden. Das zentral gelegene Hotel bietet dir ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer wirtschaftlich starken Kleinstadt mit guter Verkehrsanbindung an Münster und das Ruhrgebiet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die freundliche Begrüßung und der professionelle Check-in der Gäste, die effiziente Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle, die korrekte Abrechnung und der Check-out sowie die Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Verkehrsverbindungen. Du bearbeitest Gästefeedback, leitest spezielle Wünsche an die entsprechenden Abteilungen weiter und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Haus. Als erste Kontaktperson prägst du maßgeblich den Eindruck, den die Gäste vom Hotel mitnehmen.

Über die Standardaufgaben hinaus übernimmst du die Koordination mit lokalen Unternehmen bezüglich Firmenkontingenten und Sonderkonditionen. Du unterstützt bei der Organisation von kleinen Business-Meetings und stellst sicher, dass die Tagungsräume entsprechend vorbereitet sind. Gelegentlich hilfst du beim Verkauf von regionalen Produkten an der Rezeption oder übernimmst die Betreuung der Hotelbar in ruhigeren Zeiten. Auch administrative Aufgaben wie die Nachverfolgung von Debitorenzahlungen oder die Erstellung von Statistiken können zu deinem Aufgabenbereich gehören.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Hotelbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtiger sind Erfahrungen im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, um internationale Gäste betreuen zu können. Grundkenntnisse in Buchungssystemen und MS Office werden vorausgesetzt, spezifische Hotelsoftware wird dir bei Bedarf beigebracht. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit und Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten sind unerlässliche Voraussetzungen. Kenntnisse über die Region und ihre wirtschaftliche Struktur sind von Vorteil.

Du beeindruckst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Deine kommunikative Art hilft dir, sowohl mit Geschäftsreisenden als auch mit Freizeittouristen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine Detailtreue bei der Erfassung von Gästedaten und bei Abrechnungen ist ebenso wichtig wie deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, flexibel einzuspringen, wenn es nötig ist. Dein technisches Verständnis hilft dir, mit Buchungssystemen und Hotel-Software souverän umzugehen.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche, die sich flexibel auf 3-4 Tage verteilen. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Hauptreisezeiten und umfassen Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Da es sich um ein Businesshotel handelt, liegt der Schwerpunkt auf den Werktagen, insbesondere bei An- und Abreisen. Die Schichtpläne werden monatlich erstellt, wobei persönliche Zeitwünsche nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,90 Euro geboten. Durch die Vermittlung von CALUMA genießt du eine professionelle Betreuung und klare Konditionen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und hast die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Hotelbereich zu sammeln. Die Teilzeitstruktur ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und ist ideal, um den Job mit anderen Verpflichtungen zu kombinieren. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten in kooperierenden Hotels.