Teilzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für familiengeführtes Hotel in Werne – 17,50 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in einem charmanten, familiengeführten Hotel in Werne erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in persönlicher Atmosphäre. Du bist das Gesicht des Hauses und sorgst mit deiner herzlichen Art dafür, dass sich die Gäste von Anfang an willkommen fühlen. Das traditionsreiche Hotel liegt im Zentrum von Werne und beherbergt sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen, die die malerische Umgebung erkunden möchten. Im kleinen Team wirst du schnell integriert und erhältst die Möglichkeit, alle Facetten des Hotelempfangs kennenzulernen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Freundliche Begrüßung und Empfang der Gäste – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen – Entgegennahme und Bearbeitung von Telefongesprächen – Korrespondenz mit Gästen per E-Mail – Kassieren und Abrechnen verschiedener Zahlungsmittel – Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Planung kleiner Events und Feiern – Betreuung des hoteleigenen Online-Auftritts – Mithilfe bei der Dekoration der Lobbybereiche – Annahme und Verteilung von Paketen und Lieferungen – Unterstützung bei Inventuren – Einfache administrative Tätigkeiten für die Hotelleitung – Betreuung des Wellnessbereichs (Terminvergabe, Handtuchausgabe) – Unterstützung bei der Betreuung von Tagungsgästen – Einarbeitung von Aushilfen und Praktikanten – Pflege der Gästedatenbank

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung im Hotelgewerbe oder im Kundenservice (Quereinsteiger willkommen) – Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlicher Kulturen – Grundlegende Englischkenntnisse – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (inkl. Wochenend- und Feiertagsdienste) – Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Computerprogrammen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Gastfreundlichkeit – Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Gästen – Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen – Belastbarkeit in Stoßzeiten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen – Aufmerksamkeit für Details und Sauberkeit – Grundlegende Kenntnisse der lokalen Tourismusangebote – Bereitschaft, in einem kleinen Team flexibel einspringend zu helfen

Arbeitszeiten:

Teilzeitmodell mit 20-30 Stunden pro Woche. Flexible Einsatzzeiten zwischen 7:00-22:00 Uhr im Schichtsystem. Einsatz auch an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip. Individuelle Arbeitszeitgestaltung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,50 Euro pro Stunde – Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien – Gründliche Einarbeitung und individuelle Betreuung – Bezahlte Überstunden oder Freizeitausgleich – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Aktivitäten – Trinkgeld-Beteiligung – Rabatte bei Übernachtungen für Familie und Freunde – Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und zum Einbringen eigener Ideen – Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienbetrieb – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie und Tourismus