Teilzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Boutique-Hotel in Emmendingen – 17,50 €/h

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in einem charmanten Boutique-Hotel in Emmendingen erwartet dich ein persönliches Arbeitsumfeld in der malerischen Stadt am Fuße des Schwarzwalds. In dieser Position bist du das Herzstück eines individuellen Hotels, das Schwarzwälder Tradition mit modernem Designkonzept verbindet. Du betreust eine überschaubare Anzahl von Zimmern und kannst dich intensiv um jeden einzelnen Gast kümmern. Das Hotel zieht sowohl Touristen an, die die Schönheit des Schwarzwalds und die Nähe zu Freiburg schätzen, als auch Geschäftsreisende der regionalen Unternehmen. Die familiäre Atmosphäre und der persönliche Kontakt zu den Gästen prägen den Arbeitsalltag in diesem besonderen Haus, das Wert auf regionale Verwurzelung und nachhaltige Konzepte legt.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter übernimmst du den herzlichen Empfang der Gäste und die persönliche Betreuung während des gesamten Aufenthalts. Du führst Check-in und Check-out Prozesse durch und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle. Telefonische und schriftliche Gästeanfragen beantwortest du kompetent und zuvorkommend. Du berätst zu Ausflugszielen in Emmendingen, dem Schwarzwald und dem nahen Elsass und gibst Insider-Tipps zu lokalen Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten. Die Erstellung individueller Angebote für Arrangements wie Wanderwochenenden oder Weinproben gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die korrekte Rechnungsstellung und Kassenführung. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit dem kleinen Küchenteam für das Frühstück und spezielle Gästewünsche. Bei Bedarf nimmst du auch Tischreservierungen für Restaurants in der Umgebung vor und organisierst Transportmöglichkeiten.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben betreust du die kleine Hotelbar am Abend und servierst Getränke und kleine Snacks. Du kümmerst dich um die Bestückung der Zimmer mit regionalen Willkommensgeschenken und saisonalen Dekorationen. Die Pflege der Social-Media-Kanäle des Hotels und das Beantworten von Online-Bewertungen gehören ebenfalls zu deinen Nebentätigkeiten. Du hilfst bei der Organisation kleiner Events im Hotel, wie Weinproben mit lokalen Winzern oder Lesungen regionaler Autoren. Bei Bedarf unterstützt du beim Frühstücksservice oder beim Eindecken für besondere Anlässe. Gelegentlich begleitest du Gäste zu ihren Zimmern und gibst eine kurze Einführung in die Hoteleinrichtungen. Du kümmerst dich um die Aktualisierung von Informationsmappen auf den Zimmern und stellst saisonale Ausflugsempfehlungen zusammen. Bei Interesse kannst du eigene Ideen für Gästeaktionen oder Verbesserungen im Service einbringen und umsetzen.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine gastgewerbliche Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Servicebereich und Freude am Gästekontakt sind herzlich willkommen. Gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich, solide Englischkenntnisse für die internationale Gästekommunikation werden erwartet, Französischkenntnisse sind aufgrund der Nähe zum Elsass von Vorteil. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse mitbringen und die Bereitschaft, dich in die Hotelsoftware einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild und echte Begeisterung für die Region sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, wird vorausgesetzt. Kenntnisse über Emmendingen, den Schwarzwald und regionale Besonderheiten sind von Vorteil, können aber auch im Rahmen der Einarbeitung vertieft werden.

Als idealer Kandidat für diese Position zeichnest du dich durch deine herzliche, authentische Art und deine Freude am persönlichen Umgang mit Menschen aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten und dein aktives Zuhören ermöglichen es dir, individuell auf Gästewünsche einzugehen. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und mit hohem Verantwortungsbewusstsein, da du in manchen Schichten alleine für das kleine Hotel verantwortlich bist. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Du verfügst über ein gutes Gedächtnis für Gesichter, Namen und persönliche Vorlieben von Stammgästen. Deine regionale Verbundenheit und Begeisterung für den Schwarzwald kannst du authentisch an die Gäste weitergeben. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich ebenso aus wie ein Händchen für ästhetische Details bei der Gestaltung von Gästebereichen. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich in einem überschaubaren Umfeld.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten. Die Rezeption ist täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr besetzt, wobei die Hauptarbeitszeiten in zwei Schichten eingeteilt sind: die Frühschicht von 7:00 bis 14:00 Uhr und die Spätschicht von 14:00 bis 21:00 Uhr. An ruhigeren Tagen, besonders in der Nebensaison, können die Schichten auch verkürzt werden. Die Einsatzzeiten werden etwa drei Wochen im Voraus geplant, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit eingegangen wird. Wochenend- und Feiertagsdienste werden fair im kleinen Team aufgeteilt. In der Hauptsaison von Mai bis Oktober ist mit mehr Arbeitsstunden zu rechnen als in den Wintermonaten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde mit zusätzlichen Zuschlägen für Sonn- und Feiertage. Du erhältst eine individuelle Einarbeitung und lernst alle Aspekte des besonderen Hotelkonzepts kennen. Als Mitarbeiter genießt du kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit und kannst regionale Produkte und Weine zu Mitarbeiterkonditionen erwerben. Die familiäre Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team bietet dir viel Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung. Die zentrale Lage des Hotels in Emmendingen ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie bei Hotelübernachtungen. Die flexible Teilzeitregelung lässt sich gut mit familiären Verpflichtungen, Studium oder anderen Interessen vereinbaren. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem etablierten Haus mit persönlichem Charakter.