Teilzeit: Empfangskraft (m/w/d) für historisches Stadthotel in Wismar – 17,70 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Empfangskraft in einem charmanten historischen Stadthotel in Wismar erwartet dich ein vielseitiger Job in einer der schönsten Hansestädte an der Ostsee. Du bist das Gesicht des Hauses und der erste Ansprechpartner für Gäste aus aller Welt, die das UNESCO-Welterbe erkunden möchten. Das liebevoll restaurierte Hotel mit 40 Zimmern befindet sich in einem historischen Gebäude in der Altstadt und verbindet hanseatisches Flair mit modernem Komfort. Im kleinen, engagierten Team wirst du schnell alle Facetten des Empfangs in einem charaktervollen Haus kennenlernen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Herzlicher Empfang der Gäste und Durchführung von Check-in und Check-out – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Umfassende Beratung zu historischen Sehenswürdigkeiten und lokalen Attraktionen – Empfehlungen für Restaurants, Veranstaltungen und Ausflüge in und um Wismar – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen – Koordination mit dem Restaurant und Housekeeping – Verkauf von regionalen Produkten und Souvenirs an der Rezeption – Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Organisation von geführten Stadtrundgängen durch das historische Wismar – Zusammenstellung von individuellen Ausflugsvorschlägen für Gäste – Betreuung der Fahrrad- und E-Bike-Vermietung – Reservierung von Bootsausflügen und Ostsee-Aktivitäten – Unterstützung bei der saisonalen Dekoration des historischen Hauses – Pflege der Social-Media-Kanäle mit Impressionen aus dem Hotel – Organisation von Transfers zum Hafen oder Bahnhof – Betreuung des kleinen Wellnessbereichs (Terminvergabe, Handtuchausgabe) – Mithilfe bei kleinen Events und kulturellen Veranstaltungen im Haus – Unterstützung beim Frühstücksservice in Stoßzeiten

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder im Tourismussektor (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung willkommen) – Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen – Grundlegende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil – Interesse an der Geschichte Wismars und der Hansezeit – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (auch an Wochenenden und Feiertagen) – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Grundkenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Gastfreundlichkeit und persönlicher Service – Kommunikationsstärke und Freude an Gästegesprächen – Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten – Lokale Kenntnisse über Wismar und die Ostseeregion oder Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen – Verkaufsgeschick für touristische Angebote und Hotelleistungen – Flexibilität besonders in der Hochsaison – Teamgeist und kollegiales Verhalten – Kreativität bei der Gestaltung individueller Gästevorschläge – Belastbarkeit an stark frequentierten Tagen – Authentizität und Begeisterung für die hanseatische Geschichte

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche nach Absprache. Flexible Einsatzzeiten zwischen 7:00-23:00 Uhr im Schichtsystem. Stärkere Präsenz in der Sommersaison von Mai bis September. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 17,70 Euro pro Stunde – Arbeiten in einem der schönsten historischen Gebäude Wismars – Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem charaktervollen Haus – Gründliche Einarbeitung und persönliche Betreuung – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Trinkgeldbeteiligung – Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie – Möglichkeit zur Teilnahme an Stadtführungen und kulturellen Veranstaltungen – Saisonale Aufstockung der Stunden in der Hauptsaison möglich – Möglichkeit zur Übernahme eigener Verantwortungsbereiche – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hanseatischer Tourismus