Teilzeit: Check-in Professional (m/w/d) für Businesshotel in Erftstadt – 18,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Check-in Professional in einem modernen Businesshotel in Erftstadt erwartet dich ein dynamischer Arbeitsplatz im Rheinland zwischen Köln und Bonn. In dieser Position bist du der erste Kontakt für Geschäftsreisende und Messebesucher, die die zentrale Lage im Rheinland nutzen. Das Hotel ist auf die Bedürfnisse von Business-Gästen ausgerichtet und bietet funktionales Design mit hohem Komfort. Du arbeitest in einem effizienten Team mit klaren Strukturen und Prozessen. Das Hotel liegt verkehrsgünstig zur Autobahn und ist ein beliebter Übernachtungsort für Geschäftsleute, die in Köln, Bonn oder den umliegenden Gewerbegebieten zu tun haben, sowie für Besucher der Kölner Messe oder des Phantasialands in Brühl.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die professionelle Begrüßung der Gäste und die zügige Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und kommunizierst effizient per Telefon und E-Mail. Die Beratung zu Anreisemöglichkeiten zu den wichtigsten Businessstandorten und Messegeländen in der Region gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die korrekte Rechnungsstellung und Kassenführung. Du informierst über Hoteleinrichtungen und Serviceangebote und beantwortest Fragen zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in Erftstadt und Umgebung. Die Organisation von Taxi- und Shuttleservices für Businessgäste übernimmst du ebenso wie die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Spezialwünschen. Du führst Tagesabschlüsse durch und bereitest die Unterlagen für ankommende Gäste vor.

Neben den Kernaufgaben betreust du die Business Corner mit PC-Arbeitsplatz und Drucker für Gäste. Du hilfst bei der Organisation kleinerer Meetings und Besprechungen und bereitest Tagungsräume vor. Die Ausgabe von Leihartikeln wie Handyladekabeln, Bügeleisen oder Adaptern gehört ebenfalls zu deinen Nebentätigkeiten. Bei Bedarf unterstützt du an der Hotelbar in den Abendstunden und servierst Getränke für Businessreisende. Du kümmerst du dich um das Ausstellen von Parkscheinen und die Organisation von Langzeitparkplätzen für Messegäste. Gelegentlich hilfst du beim Frühstücksservice während der morgendlichen Stoßzeiten. Du pflegst Kontakte zu lokalen Taxiunternehmen und Fahrdiensten für eine zuverlässige Gästebeförderung. Bei speziellen Firmenevents oder während großer Messen übernimmst du zusätzliche organisatorische Aufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine Ausbildung im Hotelbereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Dienstleistungsbereich und administrativen Kenntnissen sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden für die Kommunikation mit internationalen Businessgästen vorausgesetzt. Du solltest sicher im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sein oder die Bereitschaft mitbringen, dich schnell einzuarbeiten. Ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild und ausgeprägte Serviceorientierung werden erwartet. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und während Messezeiten, ist wichtig. Kenntnisse über die Businesslandschaft im Rheinland, die wichtigsten Messetermine und Verkehrsverbindungen sind von Vorteil, können aber auch während der Einarbeitung vertieft werden.

Als idealer Check-in Professional verfügst du über eine effiziente, strukturierte Arbeitsweise und kannst auch unter Zeitdruck einen reibungslosen Check-in gewährleisten. Deine kommunikativen Fähigkeiten und dein professionelles Auftreten kommen dir im Umgang mit anspruchsvollen Businessgästen zugute. Du bist lösungsorientiert und findest auch bei außergewöhnlichen Anfragen praktische Wege, um Gästewünsche zu erfüllen. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du behältst auch in hektischen Situationen, etwa bei gleichzeitiger Anreise größerer Gruppen, den Überblick und arbeitest präzise. Deine IT-Affinität hilft dir bei der schnellen Einarbeitung in Hotelsysteme und bei der Unterstützung von Gästen mit technischen Fragen. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästedaten und Geschäftsinformationen ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten. Die Hauptarbeitszeiten liegen in den Stoßzeiten des Hotels: morgens von 6:00 bis 10:00 Uhr während der Frühstücks- und Abreisezeit sowie abends von 16:00 bis 22:00 Uhr während der Hauptanreisezeit. Die Schichten werden etwa drei Wochen im Voraus geplant, wobei auf persönliche Wünsche im Rahmen des Möglichen eingegangen wird. Während großer Messen in Köln oder Bonn ist mit einem erhöhten Arbeitsaufkommen zu rechnen, was zusätzliche Einsatzzeiten erfordern kann. An ruhigeren Tagen, besonders am Wochenende, können die Schichten auch verkürzt werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde mit zusätzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Als Mitarbeiter genießt du kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen in der Hotelgruppe für dich und deine Familie. Die Teilzeitstelle bietet dir eine gute Work-Life-Balance und lässt sich mit familiären Verpflichtungen oder Weiterbildungen vereinbaren. Die verkehrsgünstige Lage des Hotels sorgt für eine gute Erreichbarkeit, und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze stehen zur Verfügung. Wir bieten dir ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und die Möglichkeit, bei entsprechender Leistung den Stundenumfang zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Themen wie Verkaufstechniken und Gästeservice.