Teilzeit: Call-Center-Mitarbeiter in Erding – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Erding wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen in der Tourismusbranche tätig. Du berätst Kunden zu Reiseangeboten, Buchungen und Services. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen nahe des S-Bahnhofs von Erding mit optimaler Verkehrsanbindung.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst Beratungsgespräche zu Reiseangeboten und Urlaubsdestinationen. Du nimmst Buchungen entgegen und bearbeitest diese im Buchungssystem. Du beantwortest Fragen zu Reisedetails wie Unterkunft, Transfer und Ausflügen. Du informierst über Einreisebestimmungen und Reiseversicherungen. Du bearbeitest Änderungswünsche und Stornierungen.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Buchungen und der Kommunikation mit Leistungsträgern. Du hilfst bei der Erstellung von Reiseunterlagen und Informationsmaterial. Du wirkst bei der Pflege der Kundendatenbank mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedbackgesprächen. Du gibst Kundenfeedback an die Produktabteilung weiter.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche mit. Du verfügst über gute Geographiekenntnisse und Reiseerfahrung. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast gute PC-Kenntnisse und kannst dich schnell in neue Buchungssysteme einarbeiten. Eine touristische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.

Du bist kommunikativ und begeisterst dich für Reisen und Urlaubsziele. Du kannst gut beraten und auf Kundenwünsche eingehen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders bei Buchungsdetails. Du bist belastbar und behältst auch in der Hauptbuchungszeit den Überblick. Du bist serviceorientiert und lösungsfokussiert. Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, 20-30 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine angemessene Vergütung von 17,00 €/Stunde. Dir werden umfassende Schulungen zu Destinationen und Reiseangeboten geboten. Du arbeitest in einem internationalen Team mit Reisebegeisterten. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Reisebuchungen. Du genießt kostenlose Getränke und flexible Schichtplanung. Du hast Zugang zu regelmäßigen Produktschulungen und Weiterbildungen.