Teilzeit: Call-Center-Agent in Aalen – 17,80€ pro Stunde

Jobbeschreibung

In unserem modernen Call-Center in Aalen wirst du Teil eines engagierten Teams, das sich auf telefonische Kundenbetreuung für verschiedene Auftraggeber spezialisiert hat. Du arbeitest in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und hast die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten optimal einzusetzen. Regelmäßige Teamevents und eine kollegiale Atmosphäre sorgen für ein positives Arbeitsklima.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist die freundliche Stimme am Telefon und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehört die Beantwortung von Kundenanfragen, die Aufnahme von Bestellungen und die Bearbeitung von Reklamationen. Du führst telefonische Beratungsgespräche, erfasst Kundendaten im System und leitest bei Bedarf komplexere Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst für eine zügige und kompetente Bearbeitung.

Neben dem Telefonservice unterstützt du auch bei der Datenpflege und übernimmst administrative Aufgaben. Du erstellst Gesprächsnotizen, bearbeitest E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Organisation von Teamevents oder bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Bei Bedarf übernimmst du auch Aufgaben in der Qualitätssicherung oder im Beschwerdemanagement.

Anforderungen:

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit einer angenehmen Telefonstimme und ausgeprägtem Servicedenken. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen sein. Eine strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, sind wichtige Voraussetzungen. Vorerfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die verschiedenen Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und bist ein echter Teamplayer. Deine positive Einstellung und dein freundliches Auftreten sorgen dafür, dass sich Kunden bei dir gut aufgehoben fühlen. Zudem bist du flexibel und lernbereit, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag von 9:00 bis 14:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80€ pro Stunde und regelmäßige Leistungsboni bei guten Kundenbewertungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Nach einer erfolgreichen Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden. Zudem profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, kostenfreien Getränken und Teamevents.