Teilzeit: Call-Center-Agent für technischen Support in Iserlohn – 19,80€/Stunde

Jobbeschreibung

Als technischer Support-Mitarbeiter bei unserem Kunden in Iserlohn wirst du Teil eines spezialisierten Teams, das Kunden bei technischen Fragen und Problemen telefonisch unterstützt. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit aktueller Technik und hilfst mit deinem technischen Verständnis, Kundenprobleme effizient zu lösen. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase wirst du selbstständig Anrufe bearbeiten und komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Der Arbeitgeber legt großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und bietet dir die Möglichkeit, dein technisches Wissen stetig zu erweitern.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu technischen Fragen und Problemen. Du analysierst Problemstellungen systematisch und entwickelst Lösungsansätze. Du führst Kunden Schritt für Schritt durch technische Prozesse. Du dokumentierst alle Kundenanfragen und Lösungen in den entsprechenden Systemen. Du eskalierst komplexe Fälle an spezialisierte Fachabteilungen. Du hältst dich über Produktänderungen und technische Updates auf dem Laufenden.

Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Anleitungen. Du gibst Feedback zu häufigen technischen Problemen, um Produkte zu verbessern. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Überprüfung von Lösungsansätzen. Du nimmst an regelmäßigen Schulungen zu neuen Produkten und Technologien teil. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen im technischen Bereich.

Anforderungen:

Du verfügst über eine technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung. Du hast sehr gutes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz. Du bringst idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice mit. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast gute IT-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit verschiedenen Systemen. Du arbeitest strukturiert und präzise. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen. Du zeigst eine hohe Serviceorientierung und Geduld im Kundenkontakt. Du hast eine strukturierte und systematische Herangehensweise an Probleme. Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten am Telefon. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Wissen an. Du arbeitest selbständig und zuverlässig. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Teilzeit 20-30 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeitmodelle nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,80€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Technologieunternehmen. Dir werden regelmäßige Fachschulungen und Weiterbildungen angeboten. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und kontinuierlichem Coaching. Dir steht moderne technische Ausrüstung zur Verfügung. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Du erhältst die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung im technischen Bereich.