Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Über den Job

Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen ReklamationenAufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von FehlerbildernBewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und AbsicherungsmaßnahmenKoordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und LieferantenKonsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurdeErstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren QualitätsnachweisenSicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werdenÜberprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter MaßnahmenTechnische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen AbschlussUntersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und RückläuferBewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte SystemeErkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und ProzessenPflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die GeschäftsleitungMitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und QualitätsdokumentenUnterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und AusgangsprüfungenUnterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen AuditsEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und KundenzufriedenheitWeiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung