Technischer IT-Supporter in Düsseldorf (m/w/d) – 28,00 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Technischer IT-Supporter in Düsseldorf unterstützt du ein international tätiges Unternehmen bei der Betreuung seiner komplexen IT-Infrastruktur. Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Probleme und trägst wesentlich zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Geschäftsbetriebs bei. In dieser Position kannst du deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Umfeld anwenden und erweitern sowie von der Expertise erfahrener IT-Spezialisten profitieren.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die qualifizierte Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support. Du analysierst und behebst Hardware- und Softwareprobleme, führst Installationen und Konfigurationen durch und unterstützt bei der Wartung von Netzwerkkomponenten. Zudem administrierst du Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Sicherheitsrichtlinien, betreust mobile Endgeräte (MDM) und hilfst bei der Implementierung neuer IT-Lösungen. Die Dokumentation von Problemlösungen und die kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Neben dem direkten IT-Support übernimmst du die technische Betreuung von Konferenzräumen und Videokonferenzsystemen, unterstützt bei der IT-Inventarisierung und Asset-Management und führst präventive Wartungsmaßnahmen durch. Du hilfst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und technischen Dokumentationen, unterstützt bei IT-Sicherheitsaudits und -schulungen und bist bei der Evaluierung neuer Technologien und Tools involviert. Bei Bedarf übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen im Support-Team.

Anforderungen:

Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, idealerweise durch eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder durch mehrjährige praktische Erfahrung. Du hast umfassendes Wissen über Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit. Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365, Active Directory und MDM-Lösungen sind von Vorteil. Du beherrschst die Fehlerdiagnose und Troubleshooting-Methoden und hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Englischkenntnisse sind aufgrund des internationalen Umfelds erforderlich.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denken aus. Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, technische Sachverhalte auch für Nicht-Techniker verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und behältst auch unter Druck den Überblick. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir im Umgang mit frustrierten Anwendern. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig Entscheidungen zu treffen. Deine Lernbereitschaft und Neugier halten dich in der sich schnell wandelnden IT-Welt auf dem neuesten Stand.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 15-30 Stunden pro Woche, vorwiegend werktags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Teilweise Einsätze im Schichtsystem zur Abdeckung erweiterter Support-Zeiten, gelegentlich auch Wochenendarbeit bei größeren Updates oder Projekten.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 28,00 Euro und arbeitest in einem modernen, internationalen Unternehmensumfeld mit Zugang zu neuesten Technologien. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen beruflichen oder privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Dir werden regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zu IT-Themen geboten, und du kannst dein berufliches Netzwerk in der IT-Branche erweitern. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen sehr gute Chancen auf eine direkte Übernahme durch das Kundenunternehmen mit attraktiven Konditionen.