Support-Mitarbeiter Telefon (m/w/d) für Dorsten - 28,50–38,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Callcenter. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

CALUMA vermittelt dich als Support-Mitarbeiter Telefon (m/w/d) an ein IT-Systemhaus in Dorsten. Du unterstützt Geschäftskunden bei IT-Problemen am Telefon als First-Level-Support. Das Unternehmen betreut mittelständische Firmen mit IT-Lösungen. Du arbeitest in einem technisch versierten Team. Die Arbeitsumgebung ist modern und technologieorientiert. Du erhältst intensive Einarbeitung in die betreuten Systeme und Technologien. Es gibt gute Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich für technikaffine Mitarbeiter.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du nimmst Support-Anfragen von Geschäftskunden entgegen. Du führst eine Fehleranalyse durch und löst einfache IT-Probleme. Du gibst Hilfestellung bei Software-Anwendungen. Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem. Du leitest komplexe Probleme an Second-Level-Support weiter. Du informierst Kunden über den Status ihrer Tickets. Du arbeitest mit dem Technik-Team zusammen. Du führst Remote-Support durch wenn möglich.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-E-Mails. Du hilfst bei der Erstellung von Anleitungen. Du nimmst an technischen Schulungen teil. Du unterstützt bei der Gerätekonfiguration. Du hilfst bei der Dokumentation von IT-Systemen. Du arbeitest bei IT-Projekten mit. Du unterstützt bei Software-Roll-outs.

Das bringst du mit

Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du hast Grundkenntnisse in Windows, Office und Netzwerken. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du bist sehr sicher im Umgang mit IT-Systemen. Du hast technisches Verständnis und Lernbereitschaft. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist teamfähig und serviceorientiert.

Du kommunizierst klar auch mit technisch weniger versierten Nutzern. Du denkst analytisch und gehst Probleme systematisch an. Du bist geduldig und bleibst freundlich auch bei wiederholten Anfragen. Du lernst schnell neue Technologien. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Du bist technikbegeistert. Du bist belastbar auch bei vielen Tickets. Du arbeitest gerne im Team.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Gelegentlich Bereitschaftsdienst nach Einarbeitung. Keine regelmäßige Wochenendarbeit. Überstunden werden ausgeglichen.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 28,50–38,50 € brutto pro Stunde.

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet dir einen technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz. Du erhältst intensive technische Einarbeitung und Zertifizierungen. Es gibt kontinuierliche Weiterbildung in neuen Technologien. Modernes IT-Equipment. Entwicklungsmöglichkeiten zum Second-Level oder Administrator. Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem IT-Team. Faire Bezahlung. Langfristige Perspektive im IT-Bereich.