Studentenjob: Kundenservice-Helfer (m/w/d) in Waiblingen - 16,80 € / Stunde
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Jobbeschreibung
In Waiblingen vermitteln wir freundliche Kundenservice-Helfer an verschiedene Dienstleistungsunternehmen. Du unterstützt die Teams im Kundenkontakt und hilfst bei der Bearbeitung von Anfragen. CALUMA bringt dich mit Unternehmen zusammen, die Wert auf exzellenten Service legen und regelmäßig Unterstützung im Kundenservice benötigen.
Branche: Assistenz, Verwaltung
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservice-Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Annahme von Telefonanrufen, die Beantwortung einfacher E-Mail-Anfragen, die Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen, die Dateneingabe und -pflege in CRM-Systemen sowie die allgemeine Unterstützung des Kundenservice-Teams bei administrativen Aufgaben. Du bist oft der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.
Neben den direkten Kundenservice-Aufgaben unterstützt du auch bei der Erstellung von Standardschreiben, hilfst bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen, übernimmst einfache Rechercheaufgaben, hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und unterstützt bei der Kundenzufriedenheitsanalyse durch einfache Auswertungen von Feedback.
Anforderungen:
Du bist idealerweise Student/in mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Eine freundliche, geduldige Art und Serviceorientierung sind entscheidend für diese Position. Du solltest mindestens 10-15 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Du bist kommunikativ, geduldig und hast Freude am Umgang mit Menschen. Deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft zeichnen dich ebenso aus wie deine Fähigkeit, auch mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen. Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Einsatzzeiten vorwiegend montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, vereinzelt auch samstags. Die Arbeitszeit kann flexibel an deinen Stundenplan angepasst werden. Die Einsätze werden meist in einem festen Rhythmus geplant, um Kontinuität im Kundenservice zu gewährleisten. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,80 €, flexible Arbeitszeiten, die gut mit deinem Studium vereinbar sind, sowie wertvolle praktische Erfahrung im Kundenservice. Du verbesserst deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und erhältst Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche. Die Arbeit im Kundenservice ist abwechslungsreich und bietet dir die Möglichkeit, deine sozialen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Bei guter Leistung bestehen gute Chancen auf eine spätere Festanstellung.
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