Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support

Über den Job

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft