Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) für Aschaffenburg - 20,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

CALUMA vermittelt dich als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) an Hotels in Aschaffenburg. Die Vollzeitposition verbindet klassische Rezeptionsaufgaben mit erweiterten Serviceleistungen. Du betreust Gäste am Empfang, berätst sie zu Angeboten und unterstützt sie bei ihren Anliegen. Dabei arbeitest du mit den verschiedenen Hotelabteilungen zusammen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bietest umfassenden Service am Front Desk von der Gästebegrüßung bis zur Verabschiedung. Die Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse mit besonderem Fokus auf Servicequalität liegt in deinem Bereich. Du berätst Gäste ausführlich zu allen Hotelleistungen, Zusatzservices und lokalen Angeboten.

Die Bearbeitung von Reservierungen mit proaktiver Beratung zu optimalen Zimmerkategorien übernimmst du. Du organisierst Concierge-Services wie Restaurant-Reservierungen, Ticket-Buchungen und Transfers. Die Koordination von Sonderwünschen wie Blumenarrangements, Überraschungen oder speziellen Arrangements gehört dazu.

Du führst alle Kassengeschäfte durch und erstellst detaillierte, korrekte Rechnungen. Die enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen nahtlosen Gästeservice liegt in deiner Verantwortung.

Du gibst umfassende touristische Beratung zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Geheimtipps in Aschaffenburg. Die Organisation von Transportmitteln, Mietwagen und Parkplatzreservierungen übernimmst du. Du bearbeitest Gästebeschwerden mit hoher Serviceorientierung und findest zufriedenstellende Lösungen.

Die Betreuung von Geschäftsreisenden mit spezifischen Anforderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Organisation von kleinen Veranstaltungen und Tagungen. Die Pflege von Gästeprofilen mit Vorlieben und Präferenzen für personalisierten Service führst du durch.

Du koordinierst Gepäckservice, Wäscheservice und andere Gästeannehmlichkeiten. Die proaktive Antizipation von Gästebedürfnissen und deren Erfüllung ist Teil deiner Servicephilosophie.

Das bringst du mit

Du benötigst eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service. Berufserfahrung im Front Office mit nachweisbarer Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du verfügst über gute Kenntnisse in Hotelsoftware und bist bereit, dich in weitere Systeme einzuarbeiten.

Ein freundliches, zuvorkommendes Auftreten, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ausgeprägte Gästeorientierung gehören zu deinem Profil. Du bist im Schichtdienst flexibel und zur Wochenend- und Feiertagsarbeit bereit. Lokalkenntnisse über Aschaffenburg oder die Bereitschaft, sie dir anzueignen, sind wichtig.

Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes, freundliches Wesen. Deine Serviceorientierung geht über Standard hinaus – du denkst im Sinne der Gäste. Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und kannst Gäste individuell unterstützen.

Organisationstalent ermöglicht dir die Koordination vielfältiger Serviceleistungen parallel. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Wege für besondere Wünsche. Empathie und emotionale Intelligenz helfen dir, Gästebedürfnisse zu erkennen.

Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Aufkommen Ruhe und Übersicht. Teamfähigkeit und Kollegialität sind selbstverständlich, du unterstützt proaktiv. Du zeigst Initiative, Engagement und hast echte Freude am Gästeservice.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest als Servicemitarbeiter Rezeption in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Das Schichtsystem ist flexibel mit Früh-, Mittel- und Spätschichten. Die Frühschicht dauert typischerweise von 07:00 bis 15:00 Uhr, die Mittelschicht von 11:00 bis 19:00 Uhr und die Spätschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr. Die Dienstpläne werden 3-4 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche. Wochenenden und Feiertage werden fair im Team rotiert. Es gibt geregelte Pausenzeiten für Erholung während der Schicht. Überstunden können bei besonderen Events anfallen und werden durch Freizeitausgleich kompensiert.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Nach der Vermittlung durch CALUMA erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Hotel. Der Arbeitgeber zahlt bei Vollzeit eine Vergütung von 20,50 € pro Stunde. Hinzu kommen Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Trinkgeldregelungen.

Die Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und Gastronomie im Hotel und in Partnerhotels sowie kostenfreie oder stark vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit. Schulungen behandeln Serviceexzellenz, Kommunikation und lokale Kenntnisse.

Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten zum Guest Relations Manager oder Concierge. Angeboten werden ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Team-Building-Events und regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Förderung.