Schülerjob: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) in Ditzingen – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Mitarbeiter in Ditzingen unterstützt du verschiedene Unternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du arbeitest in modernen Büroräumen und hilfst bei der Beantwortung von Kundenanfragen, der Durchführung von Umfragen oder dem Kundenservice. Der Job bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal für Schüler ab 16 Jahren, die erste Berufserfahrungen sammeln möchten.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Schülerjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound), die Beantwortung von Kundenfragen anhand vorgegebener Leitfäden, die Durchführung von Kundenbefragungen und Marktforschungsumfragen, die Erfassung von Kundendaten in entsprechenden Systemen sowie die Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen. Du unterstützt auch bei der Terminvereinbarung für Kunden.

Ergänzend hilfst du bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen, unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendatenbanken, führst einfache Rechercheaufgaben durch, erstellst standardisierte Berichte über die durchgeführten Gespräche und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Call-Center. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und gibst dein Wissen weiter.

Anforderungen:

Du solltest kommunikativ sein und Freude am Telefonieren haben. Eine deutliche Aussprache und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse (besonders Tastaturschreiben) werden vorausgesetzt. Du bist mindestens 16 Jahre alt, zuverlässig und lernbereit. Vorerfahrungen im Kundenservice sind nicht erforderlich, aber von Vorteil. Als Schüler musst du die gesetzlichen Arbeitszeiten für Jugendliche beachten.

Zu den wichtigsten Fähigkeiten zählen deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten am Telefon. Du solltest auch in stressigen Situationen höflich und geduldig bleiben können. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen, ist ebenso wichtig wie eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden zu arbeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und können gut mit dem Schulbesuch kombiniert werden, typischerweise nachmittags zwischen 15:00 und 20:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 15:00 Uhr. Als Schülerjobber arbeitest du in der Regel 5-10 Stunden pro Woche, in den Schulferien sind auch mehr Stunden möglich, unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben für jugendliche Arbeitnehmer.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,00 Euro geboten, flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit der Schule vereinbaren lassen, und ein angenehmes Arbeitsumfeld in modernen Büroräumen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, sammelst wertvolle erste Berufserfahrungen und verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten. CALUMA sorgt für eine jugendgerechte Vermittlung und steht dir und deinen Eltern bei allen Fragen zur Verfügung.