Quereinsteiger*in / Berater*in Kundendialog (w/m/div)

Über den Job

Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert rund um all ihre Anliegen.Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend.Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei.Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher.Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu.In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch.Außerdem hilfst du unseren Kund*innen dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen.