Nebenjob: Kundenberater im Telefonservice (m/w/d) Konstanz – 19,20 €/Std.

Jobbeschreibung

In Konstanz wirst du für ein international tätiges Touristikunternehmen am Bodensee arbeiten. Du betreust telefonisch Kunden bei Reisebuchungen und -anfragen und arbeitest in einem modernen Büro mit Seeblick. Das Unternehmen bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem multikulturellen Team. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenberater im Telefonservice bist du für die telefonische Betreuung von Kunden bei Reiseanfragen zuständig. Du berätst zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten und nimmst Buchungen entgegen. Du bearbeitest Anfragen zu bestehenden Buchungen und hilfst bei Änderungswünschen. Bei Reklamationen bietest du lösungsorientierte Unterstützung und dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Umsetzung von Verkaufsaktionen und das Anbieten passender Zusatzleistungen.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Reiseangeboten und der Nachverfolgung von offenen Anfragen. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und der Aktualisierung von Produktinformationen. Gelegentlich erstellst du Auswertungen über das Anrufaufkommen und die häufigsten Kundenanliegen. Bei Bedarf unterstützt du das Marketing-Team mit Feedback zu aktuellen Kampagnen aus Kundensicht. In ruhigeren Zeiten recherchierst du Informationen zu Reisezielen, um deine Beratungskompetenz zu erweitern.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse. Erfahrung in der Touristik oder im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bringst Begeisterung für Reisethemen und eine schnelle Auffassungsgabe mit. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Buchungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist erwünscht.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicementalität und Freude am Umgang mit Menschen aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deinem sicheren und freundlichen Auftreten am Telefon. Du kannst gut zuhören und erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Kunden für Angebote zu begeistern. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht dir einen sensiblen Umgang mit internationalen Kunden. Du bist stressresistent und kannst auch in Hochphasen qualitativ hochwertige Arbeit leisten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche nach Absprache, auch Wochenendarbeit möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 19,20 € und Mitarbeiterrabatte für eigene Reisebuchungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und Verkaufstrainings. Dein Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in Konstanz mit guter Verkehrsanbindung. Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit Studium oder Familie vereinbaren lassen. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis beim Kundenunternehmen.