Nebenjob: Call-Center-Aushilfe in Karlsruhe – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Aushilfe in Karlsruhe erwartet dich ein kommunikativer Job in verschiedenen Kundenservice-Zentren. Du betreust Kunden telefonisch und unterstützt bei der Beantwortung von Anfragen. In dieser Position trainierst du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenverständnis. CALUMA vermittelt dich an Callcenter und Servicedienstleister in Karlsruhe und Umgebung.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die telefonische Betreuung von Kunden im Inbound-Bereich, die Beantwortung von Kundenanfragen und Informationsanliegen, die Erfassung und Dokumentation von Kundendaten und Anliegen in CRM-Systemen, die Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen, die Unterstützung bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen sowie einfache administrative Tätigkeiten im Kundenservice.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben führst du Kundenzufriedenheitsumfragen durch, hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundenanfragen, unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Reports, assistierst bei der Aktualisierung von Wissensdatenbanken, hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback und nimmst an regelmäßigen Schulungen und Briefings teil.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare und angenehme Telefonstimme, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit CRM-Systemen, Freude an der Kommunikation mit Menschen, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kundenanliegen sowie Zuverlässigkeit und Flexibilität bezüglich der Einsatzzeiten.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten am Telefon. Deine Freundlichkeit und dein Servicedenken helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen kundenorientiert zu bleiben. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe. Deine Auffassungsgabe ermöglicht dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bist in der Lage, selbstständig Entscheidungen im Rahmen deiner Befugnisse zu treffen.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten, vorwiegend nachmittags und frühe Abendstunden (14:00 – 21:00 Uhr) an Wochentagen (Montag bis Freitag) sowie samstagvormittags (9:00 – 15:00 Uhr). Einsatzumfang zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen flexiblen Nebenjob mit einem attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro, regelmäßige und planbare Einsatzzeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen, ein modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik, ein kollegiales Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung sowie die Chance auf Übernahme in eine feste Position bei guter Leistung.