Nebenjob: Call-Center-Agent (m/w/d) in Rodgau – 17,10 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Rodgau führst du telefonische Kundengespräche für verschiedene Auftraggeber durch. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke Aushilfen an Callcenter und Direktmarketingunternehmen in Rodgau und Umgebung. Die Tätigkeit ist flexibel gestaltbar und eignet sich hervorragend als Nebenjob.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende oder eingehende Telefonate nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden. Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen und Buchungen entgegen oder führst Zufriedenheitsbefragungen durch. Du erfasst relevante Gesprächsinformationen in den entsprechenden Systemen und bearbeitest Kundenanfragen nach vorgegebenen Standards. Zudem hilfst du bei der Terminvereinbarung und Nachbearbeitung von Kundenkontakten.

Zusätzlich zu den Telefonaten unterstützt du bei der E-Mail-Bearbeitung von Kundenanfragen, hilfst bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, nimmst an regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Gesprächstechniken teil, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Gesprächsleitfäden, hilfst bei der Erstellung von Reportings und Statistiken und unterstützt erfahrenere Kollegen bei Bedarf.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein angenehmes Telefonverhalten sind unerlässlich. Akzentfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Grundlegende Computer- und Internetkenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe werden erwartet. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.

Du kommunizierst freundlich und überzeugend am Telefon. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du bist belastbar und behältst auch bei schwierigen Gesprächen die Ruhe. Deine Konzentrationsfähigkeit ermöglicht es dir, über längere Zeit aufmerksam zu telefonieren. Du arbeitest zielstrebig und ergebnisorientiert, auch bei Verkaufsgesprächen. Deine Flexibilität hilft dir, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten, vor allem nachmittags, abends (bis 22 Uhr) und am Wochenende. Einsätze in Schichten von 3-6 Stunden. Mindesteinsatz meist 8-12 Stunden pro Woche. Die Schichtplanung erfolgt meist 2 Wochen im Voraus. Eigene Wunschzeiten können angegeben werden. Bei Kampagnen sind auch kurzzeitig intensivere Einsätze möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen Grundlohn von 17,10 € pro Stunde. Bei Verkaufsgesprächen sind zusätzliche Provisionen oder Boni möglich. Wir bieten dir eine flexible Tätigkeit, die sich ideal als Nebenjob eignet. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Gesprächstechniken. Du verbesserst deine Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und zuverlässig durch den jeweiligen Arbeitgeber. Bei guter Leistung sind Stundenaufstockungen und verantwortungsvollere Aufgaben möglich.