Nebenjob: Call-Center-Agent (m/w/d) in Gießen – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Gießen vermitteln wir dich an verschiedene Unternehmen für telefonischen Kundenservice, Beratung und Vertriebsunterstützung. Du führst Telefongespräche mit Kunden und Interessenten und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten und durch deine kommunikative Art zum Unternehmenserfolg beitragen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden, die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, die Erfassung und Dokumentation von Kundendaten, die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, telefonische Terminvereinbarungen sowie die Weitergabe von Informationen an zuständige Abteilungen.

Zusätzlich unterstützt du bei einfachen administrativen Aufgaben wie E-Mail-Korrespondenz, hilfst bei Qualitätssicherungsmaßnahmen durch das Einholen von Kundenfeedback, übernimmst das Nachfassen bei offenen Anfragen und Angeboten, pflegst und aktualisierst Kundendaten in CRM-Systemen, erstellst einfache Gesprächsnotizen und Protokolle und unterstützt bei internen Schulungen und Teamaufgaben nach Einarbeitung.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine angenehme Telefonstimme und sichere, höfliche Ausdrucksweise sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) und die Fähigkeit, schnell zu tippen, setzen wir voraus. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter gesammelt. Deine Arbeitszeiten sollten flexibel sein, da auch Abend- und Wochenendeinsätze möglich sind.

Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Du hörst aktiv zu und gehst einfühlsam auf Gesprächspartner ein. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich. Du bist belastbar und behältst auch bei schwierigen Gesprächen die Ruhe. Deine Serviceorientierung ist hoch und du hast Freude daran, Kundenanliegen zu lösen. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft bei der Dateneingabe und bist in der Lage, schnell zwischen verschiedenen Aufgaben zu wechseln.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, typischerweise zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch am Wochenende. Ideal als Nebenjob mit 12-20 Stunden pro Woche, die Einsätze können in festen Schichten oder flexibel nach Absprache stattfinden. Die Dienstpläne werden meist 2 Wochen im Voraus erstellt. Die Möglichkeit zu Home-Office besteht nach erfolgreicher Einarbeitung und bei entsprechender technischer Ausstattung.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 € mit der Möglichkeit zu leistungsbezogenen Boni je nach Einsatzort. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Gesprächstechniken. Bei uns profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Wir bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und bei längerfristigem Interesse die Möglichkeit zur Übernahme.