Nebenjob: Call-Center-Agent (m/w/d) für Barsinghausen – 16,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Barsinghausen unterstützt du ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Kundenservice. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Der Job bietet dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit flexiblen Einsatzzeiten und die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Die abwechslungsreiche Tätigkeit ist ideal für alle, die gerne mit Menschen sprechen und nach einem Nebenjob mit geregelten Arbeitszeiten suchen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung von Kunden und die Beantwortung von Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und erfasst Kundendaten im System. Bei Bedarf leitest du Anrufe an die zuständigen Fachabteilungen weiter und dokumentierst alle relevanten Informationen aus den Gesprächen. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst diese bei Änderungen.

Darüber hinaus unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder Chat-Anfragen. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen. Gelegentlich führst du auch Kundenzufriedenheitsumfragen durch oder unterstützt bei der Qualitätssicherung durch das Feedback zu Prozessen. Bei Bedarf übernimmst du auch administrative Aufgaben wie das Erstellen von Berichten oder die Datenaufbereitung für das Management.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du ein freundliches Auftreten am Telefon und eine klare, verständliche Aussprache. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen, sind wichtig für die tägliche Arbeit. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden professionell umzugehen, runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören, aus. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Lösungen zu finden. Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und genau, was für die Dokumentation von Kundengesprächen unerlässlich ist.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Du kannst zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche arbeiten, wobei die Schichten meist 4-6 Stunden dauern. Die genauen Arbeitszeiten werden mit etwa zwei Wochen Vorlauf geplant und können flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Nebenjob mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Die Arbeitszeiten sind planbar und werden zuverlässig eingehalten. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit ergonomischen Arbeitsplätzen und profitierst von einem freundlichen Team mit gutem Arbeitsklima. Bei guter Leistung bestehen Möglichkeiten zur Stundenerhöhung und langfristigen Zusammenarbeit.