Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d) für Delitzsch - 19,50–26,00 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Callcenter. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du bist Ansprechpartner für Privat- und Geschäftskunden am Telefon. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit geregelten Strukturen. Das Team ist erfahren und unterstützt sich gegenseitig. Die Einarbeitung ist intensiv und bereitet dich gut auf deine Aufgaben vor. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Verträgen, Abrechnungen und Dienstleistungen. Du berätst Kunden zu Tarifen und Produkten. Du erfasst Zählerstände und Vertragsänderungen. Du bearbeitest Beschwerden und findest kundenfreundliche Lösungen. Du koordinierst Termine mit Außendienstmitarbeitern. Du dokumentierst alle Vorgänge im Kundensystem. Du informierst über Störungen und deren Behebung. Du arbeitest mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.

Du bearbeitest auch schriftliche Anfragen per Post und E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung von Kundeninformationen. Du nimmst an Schulungen zu Produkten und Tarifen teil. Du hilfst bei der Optimierung von Serviceprozessen. Du unterstützt bei Abrechnungsfragen. Du arbeitest bei Kampagnen mit erhöhtem Anrufaufkommen mit. Du vertrittst Kollegen in anderen Service-Bereichen.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du hast idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung. Du sprichst fließend Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit Kundenmanagementsystemen und MS Office. Du bist serviceorientiert und kommunikativ. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist teamfähig und belastbar. Du bist bereit für gelegentliche Samstagsarbeit.

Du kommunizierst klar und verständlich auch bei komplexen Themen. Du bist geduldig und gehst freundlich mit Kunden um. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du bist lernbereit und eignest dir Fachwissen an. Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist zuverlässig und gewissenhaft. Du arbeitest gerne im Team. Du bist kundenorientiert und empathisch.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr. Samstags im Turnus von 08:00 bis 13:00 Uhr. Vollzeit mit 38 Wochenstunden. Gleitzeit innerhalb festgelegter Kernzeiten. Überstunden werden ausgeglichen.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 19,50–26,00 € brutto pro Stunde.

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach Probezeit. Du erhältst ein attraktives Gehalt nach Tarifvertrag. Es gibt 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage. Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Betriebliche Altersvorsorge und VWL. Vergünstigungen auf Unternehmensprodukte. Kostenlose Parkplätze. Gutes Betriebsklima und langfristige Perspektive.