Minijob: Telefonische Kundenberatung in Lohmar – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonische/r Kundenberater/in in Lohmar wirst du für ein serviceorientiertes Unternehmen tätig sein. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit familiärer Atmosphäre. Die Position ist ideal für Bewerber, die einen flexiblen Minijob suchen, der sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt. Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben in der telefonischen Kundenbetreuung und kannst deine kommunikativen Fähigkeiten optimal einsetzen. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass du immer auf dem neuesten Stand bist und deine Beratungsqualität kontinuierlich verbessern kannst.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonische/r Kundenberater/in bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei der Lösung von Problemen und berätst Kunden bei der Auswahl passender Angebote. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig in der CRM-Software und aktualisierst Kundendaten bei Bedarf. Bei komplexeren Anfragen leitest du das Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Rückmeldung an den Kunden. Zudem informierst du proaktiv über aktuelle Angebote und Neuerungen.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du auch bei der Qualitätssicherung durch das Einholen von Kundenfeedback und die Teilnahme an Serviceoptimierungsprojekten. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Listen und Beratungsleitfäden basierend auf häufigen Kundenanfragen. In ruhigeren Phasen übernimmst du einfachere administrative Aufgaben wie die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder die Vorbereitung von Informationsmaterial für Kunden. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen durch Sharing Best Practices in der Kundenberatung.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine spezifischen Qualifikationen erforderlich, allerdings solltest du idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Servicebedarf mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, Internet). Du solltest über eine angenehme Telefonstimme verfügen und Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen haben. Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und geduldig zu bleiben, runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und findest schnell die passenden Lösungen für Kundenanliegen. Deine Ausdrucksweise ist klar, verständlich und angemessen. Du bist empathisch und kannst dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. In deiner Arbeitsweise bist du strukturiert, zuverlässig und sorgfältig. Du lernst schnell und kannst dich flexibel auf neue Situationen einstellen. Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen und bringst dich aktiv ein.

Arbeitszeiten:

Als Minijobber arbeitest du etwa 10-12 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten verteilen sich vorwiegend auf die Nachmittage und frühen Abendstunden (14:00-20:00 Uhr) sowie gelegentlich auf Samstagvormittage (09:00-13:00 Uhr). Die genauen Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und können in Absprache mit der Teamleitung flexibel gestaltet werden.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,50 € geboten, der deutlich über dem Mindestlohn liegt. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Dein Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und mit allen notwendigen technischen Hilfsmitteln ausgestattet. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgen für dein Wohlbefinden. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen beruflichen Aktivitäten. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln.