Minijob: Call Center Agent (m/w/d) für Wegberg - 16,50 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Call Center Agent in Wegberg wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen im Rahmen eines Minijobs telefonische Kundenanfragen bearbeiten. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke und serviceorientierte Mitarbeiter, die auch im begrenzten Stundenumfang professionellen Kundenservice bieten und zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Minijob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Qualitätsstandards.
• Du informierst zu Produkten und Dienstleistungen und beantwortest allgemeine Fragen.
• Du erfasst Kundendaten und -anliegen sorgfältig im System.
• Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Du unterstützt bei der Terminvereinbarung und -koordination.

• Über die Telefonie hinaus bearbeitest du auch einfache Kundenanfragen per E-Mail nach vorgegebenen Templates.
• Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Antworten.
• Du hilfst bei der Erstellung einfacher Auswertungen zum Anrufaufkommen.
• Du gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen und Kommunikationsabläufen.
• Bei geringem Anrufaufkommen unterstützt du bei administrativen Aufgaben.

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center.
• Du sprichst akzentfreies Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse und bist vertraut mit MS Office.
• Du hast eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Du bist flexibel einsetzbar im Rahmen eines Minijobs.
• Du arbeitest gerne im Team und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Du bist kommunikativ und hast Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Du bist geduldig und einfühlsam im Umgang mit Kunden.
• Du bleibst auch bei schwierigen Gesprächen freundlich und lösungsorientiert.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und lernst gerne Neues.
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit aus.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind flexibel im Rahmen eines Minijobs (bis zu 450 Euro) und können nach Absprache gestaltet werden. Mögliche Einsatzzeiten sind Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt etwa 10-12 Stunden.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Du erhältst ein attraktives Gehalt von 16,50 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs. Dir wird eine strukturierte Einarbeitung geboten, bei der du alle notwendigen Kenntnisse erlernst. Du profitierst von regelmäßigem Feedback und Coaching zur Verbesserung deiner Gesprächsführung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du genießt flexible Arbeitszeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zur Übernahme in ein Teilzeitverhältnis. CALUMA unterstützt dich bei der Vorbereitung auf dein Vorstellungsgespräch und steht dir als Ansprechpartner zur Seite.