Kundentelefondienst (m/w/d) für Bad Kreuznach - 17,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Handelsbetriebe und Verkaufsstätten. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

CALUMA vermittelt für einen Versandhändler in Bad Kreuznach einen Mitarbeiter für den Kundentelefondienst. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einer wachsenden Branche. Das Unternehmen legt großen Wert auf schnellen und kompetenten Service. Deine Erfahrung im Kundenservice wird hier geschätzt und weiterentwickelt. Du arbeitest mit modernen Warenwirtschafts- und Bestellsystemen. Die Position bietet dir interessante Einblicke in E-Commerce-Prozesse. Alle erforderlichen Arbeitsmittel werden vom Arbeitgeber bereitgestellt.

Branche: Versandhandel

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Die Beantwortung von Fragen zu Produktverfügbarkeit, Versandoptionen und Lieferzeiten gehört dazu. Du nimmst telefonische Bestellungen auf und erfasst diese im Warenwirtschaftssystem. Bei Fragen zum Bestellstatus recherchierst du im System und gibst Auskunft. Die Bearbeitung von Retouren, Umtausch und Reklamationen erfolgt serviceorientiert. Du berätst Kunden zu Produktalternativen und passenden Ergänzungsartikeln. Die vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System erfolgt durch dich. Dabei arbeitest du verkaufsfördernd und kundenorientiert.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Die Koordination mit Lager und Versand zur Klärung von Lieferproblemen übernimmst du. Du hilfst bei der Information von Kunden über Sonderangebote und Aktionen. An Produktschulungen und Updates zum Sortiment nimmst du teil. Du wirkst bei der Optimierung von Bestellprozessen mit deinen Erfahrungen mit. Die Bearbeitung von Zahlungsangelegenheiten und Rechnungsfragen gehört dazu. Gelegentlich führst du auch Kundenzufriedenheitsbefragungen durch.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Versandhandel oder E-Commerce, bringst du mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du hast Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen oder lernst diese schnell. Verkaufsorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert, schnell und ergebnisorientiert. Belastbarkeit auch bei hohem Bestellaufkommen ist wichtig. Bereitschaft zum Schichtdienst auch an Samstagen bringst du mit.

Deine exzellente Kommunikationsfähigkeit ermöglicht überzeugende Produktberatung. Du denkst verkaufsorientiert und erkennst Zusatzverkaufschancen. Deine Kundenorientierung zeigt sich in schneller und kompetenter Hilfe. Du bleibst auch bei ungeduldigen Kunden professionell und lösungsorientiert. Organisationstalent hilft dir, mehrere Bestellungen parallel zu bearbeiten. Du arbeitest effizient und achtest auf Genauigkeit bei der Datenerfassung. Produktbegeisterung und Verkaufstalent zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und koordinierst dich gut mit anderen Abteilungen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit mit 38-40 Stunden pro Woche. Montag bis Samstag in Schichten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Verschiedene Schichtmodelle mit Früh-, Mittel- und Spätdiensten. Samstagsarbeit im Wechsel mit Freizeitausgleich. Dienstplan wird rechtzeitig kommuniziert.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Sortiment. Regelmäßige Produktschulungen und Updates zu Neuheiten erhältst du. Ein attraktiver Stundenlohn mit leistungsbezogenen Komponenten wartet auf dich. Betriebliche Sozialleistungen und vermögenswirksame Leistungen sind verfügbar. Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment können genutzt werden. Du arbeitest in einem modernen, E-Commerce-orientierten Umfeld. Kostenlose Getränke und Verpflegungsmöglichkeiten sind vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.