Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Barsinghausen – 18,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In einem etablierten Dienstleistungsunternehmen in Barsinghausen übernimmst du als Kundenservice-Mitarbeiter die wichtige Rolle des ersten Ansprechpartners für unsere Kunden. In dieser kommunikativen Position bist du für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen verantwortlich. Das freundliche Team und die moderne Büroumgebung bieten dir optimale Bedingungen, um deine Servicekompetenz einzubringen und weiterzuentwickeln. Mit deiner kundenorientierten Einstellung und deinen kommunikativen Fähigkeiten trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

Branche: Dienstleistung & Service

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, die Auftragsannahme und -bearbeitung sowie die Erfassung und Dokumentation aller Kundenvorgänge im CRM-System. Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Reklamationen und leitest komplexe Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Pflege der Kundendaten, die Erstellung von Angeboten nach Vorgabe und die Durchführung von Rückrufaktionen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

Zusätzlich unterstützt du bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, hilfst bei der Erstellung von Servicereports und wirkst bei der Optimierung von Kundenprozessen mit. Du übernimmst einfache administrative Tätigkeiten wie die Postbearbeitung und Dateneingabe, unterstützt bei der Pflege der FAQ-Datenbank und hilfst bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder. Auch die Mitarbeit bei Marketing- und Verkaufsaktionen sowie die Unterstützung bei der Organisation von Kundenevents können zu deinen Nebenaufgaben gehören.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst und hast gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen. Sichere MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Word und Excel, setzen wir voraus. Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Eine Affinität zum Dienstleistungssektor und Erfahrung im Telefonservice werden gerne gesehen.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine kommunikative Art. Deine Freundlichkeit, Geduld und Empathie machen dich zum idealen Ansprechpartner für unsere Kunden. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind ebenso ausgeprägt wie deine Servicebereitschaft und Flexibilität. Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme, drückst dich präzise aus und bist in der Lage, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexibel zwischen 08:00-18:00 Uhr (Teilzeit 25 Stunden/Woche)

Zusammenfassung:

Dich erwartet eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde, 25 Tage Jahresurlaub und ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen, und eine gründliche Einarbeitung mit regelmäßigen Schulungen. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur, einem kollegialen Team und modernen Arbeitsplätzen. Zusätzlich erwarten dich leistungsbezogene Prämien, kostenlose Getränke und Teamevents. Die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und kostenlose Parkplätze erleichtern deinen Arbeitsweg.