Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) am Telefon in Göppingen - 19,50–26,00 €/Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

Du wirst in einem etablierten Kundenservicecenter in Göppingen eingesetzt, das die telefonische Betreuung für namhafte Unternehmen übernimmt. Als Kundenservice-Mitarbeiter am Telefon bearbeitest du eingehende Kundenanfragen in einem strukturierten, aber dennoch abwechslungsreichen Umfeld. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und arbeitest mit modernen Kommunikationssystemen.

Der Einsatzort bietet gute Verkehrsanbindung und angenehme Arbeitsatmosphäre.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Inbound-Telefonagenten (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Inbound-Telefonagent in Göppingen gehören zu deinen Kernaufgaben: Annahme eingehender Kundenanrufe ohne Akquise; Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen; Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden; Erfassung und Kategorisierung von Anfragen im System; Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen; Nachverfolgung offener Kundenanliegen; Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System.

Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: Beantwortung einfacher E-Mail-Anfragen; Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten; Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen; Teilnahme an Produktschulungen und Updates; Feedback zu häufigen Kundenanliegen; Unterstützung bei saisonalen Kampagnen; Erstellung einfacher Reports zur Anrufstatistik.

Das bringst du mit

Für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter am Telefon in Göppingen solltest du mitbringen: Keine spezifische Berufsausbildung erforderlich; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Eingabemasken); Freundliche, servicebetonte Telefonstimme; Bereitschaft zum Schichtdienst (auch nachmittags); Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit; Mindestens 18 Jahre alt; Vorteilhaft, aber nicht notwendig: Erfahrung im Kundenservice.

Als idealer Kundenservice-Mitarbeiter am Telefon in Göppingen zeichnest du dich aus durch: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten; Empathie und Einfühlungsvermögen bei Kundenanliegen; Problemlösungskompetenz bei Standardanfragen; Stressresistenz auch bei hohem Anrufaufkommen; Fähigkeit, strukturiert und systematisch zu arbeiten; Serviceorientierte Grundhaltung; Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse; Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind wie folgt gestaltbar: Vollzeit (38-40 Stunden/Woche); Teilzeit (20-30 Stunden/Woche); Minijob-Option für Studenten; Schichtdienst zwischen 8:00 bis 20:00 Uhr; Wochenendarbeit nach Rotationsprinzip; Feiertage nach Absprache; Besonders geeignet für Berufseinsteiger und Quereinsteiger.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Als Kundenservice-Mitarbeiter am Telefon in Göppingen bieten wir dir über unsere Kunden: Attraktive Vergütung von 19,50–26,00 €/Stunde; Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption; Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen; Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung; Mitarbeiterrabatte für Produkte unserer Kunden; Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten; Getränke am Arbeitsplatz; Teamevents und angenehmes Arbeitsklima; Aufstiegschancen bei langfristigem Engagement; Übernahmemöglichkeit in Festanstellung beim Kunden.