Kundenberater Telefon (m/w/d) in Düren – 17,00–19,00 € brutto/Stunde – Vollzeit

Über den Job

Kundenservice in Düren: Vollzeit mit 17–19 € brutto pro Stunde. Bewirb dich über CALUMA für offene Stellen bei verschiedenen Arbeitgebern.

Du hörst aufmerksam zu, erklärst verständlich und möchtest Menschen bei ihren Anliegen weiterhelfen? In der telefonischen Kundenberatung verbindest du Kommunikation mit Organisation: Du nimmst Fragen entgegen, findest Informationen und sorgst dafür, dass der nächste Schritt klar ist.

CALUMA begleitet deine Bewerbung auf offene Vollzeitstellen in Düren und vermittelt dich an passende einstellende Unternehmen. Diese Anzeige bündelt Möglichkeiten im telefonischen Kundenservice bei verschiedenen Arbeitgebern. Mit deiner Bewerbung teilst du uns mit, welche Aufgaben, Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen zu dir passen. Anschließend gleichen wir dein Profil mit den jeweiligen offenen Stellen ab.

• Beruf: Kundenberater Telefon / Mitarbeiter im Inbound-Kundenservice (m/w/d)
• Arbeitsort: Düren, Nordrhein-Westfalen
• Anstellung: Vollzeit beim jeweiligen einstellenden Unternehmen
• Vergütung: 17,00 bis 19,00 € brutto pro Stunde
• Bewerbung: über CALUMA mit deinem Kandidatenprofil und Lebenslauf

Deine Aufgaben

Im Mittelpunkt steht die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen. Je nach Arbeitgeber und Aufgabenbereich unterstützt du beispielsweise bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder bestehenden Verträgen. Welche Themen du übernimmst, besprechen wir für das konkrete Stellenangebot mit dir.

• Kundenanliegen aufnehmen: Du begrüßt Anrufende freundlich, hörst zu und klärst durch gezielte Rückfragen, welche Unterstützung benötigt wird.
• Informationen verständlich erklären: Du recherchierst in den vorgesehenen Systemen und vermittelst Antworten so, dass dein Gegenüber sie nachvollziehen kann.
• Anfragen und Änderungen bearbeiten: Du prüfst Anliegen, aktualisierst Angaben im Rahmen deiner Zuständigkeit und leitest notwendige Schritte ein.
• Gespräche dokumentieren: Du hältst Ergebnisse, Vereinbarungen und offene Punkte sorgfältig fest, damit die weitere Bearbeitung ohne Informationsverlust möglich ist.
• Komplexe Fälle weitergeben: Wenn eine andere Fachabteilung zuständig ist, bereitest du die Übergabe mit den relevanten Informationen vor.
• Serviceabläufe unterstützen: Du erkennst wiederkehrende Fragen und gibst Hinweise weiter, die eine verständlichere und verlässlichere Kundenbetreuung ermöglichen.

Das bringst du mit

Für die offenen Stellen kommen eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder Erfahrung im Kundenservice infrage. Welche Voraussetzungen für ein konkretes Angebot erforderlich sind, hängt vom Arbeitgeber und der Aufgabe ab. Beschreibe deshalb in deiner Bewerbung, welche Tätigkeiten du bereits übernommen hast und wo deine Stärken liegen.

• Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Sachverhalte klar und freundlich erklären.
• Serviceorientierung: Du nimmst Anliegen ernst und bleibst auch bei anspruchsvollen Gesprächen ruhig und respektvoll.
• Digitale Arbeitsweise: Du gehst sicher mit gängigen Büroanwendungen um und kannst dich in Kundendatenbanken sowie neue Bearbeitungssysteme einarbeiten.
• Sorgfalt: Du dokumentierst nachvollziehbar, prüfst Angaben aufmerksam und behandelst Kundendaten verantwortungsbewusst.
• Verlässlichkeit: Du organisierst deine Aufgaben strukturiert, hältst Absprachen ein und arbeitest mit deinem Team zusammen.

Erfahrung aus dem Empfang, der kaufmännischen Sachbearbeitung, dem Verkauf oder anderen Tätigkeiten mit Kundenkontakt kann für den Wechsel in die telefonische Beratung hilfreich sein. Ob ein Quereinstieg zu einem bestimmten Angebot passt, prüfen wir anhand deiner bisherigen Praxis und der jeweiligen Anforderungen.

Was du außerdem wissen solltest

17–19 € brutto pro Stunde: deine Vergütungsspanne

Die beteiligten Arbeitgeber geben ihre Vergütung als Spanne an. Für die hier zusammengefassten Stellen liegt der Rahmen bei 17,00 bis 19,00 € brutto pro Stunde. Es handelt sich um eine Gehaltsspanne für Angebote verschiedener Arbeitgeber; nicht jedes einzelne Angebot muss die gesamte Spanne abdecken.

Deine konkrete Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Stellenangebot, deinem Aufgabenbereich, deiner Qualifikation und deiner Erfahrung. Vor einer Entscheidung erhältst du die für das konkrete Angebot geltenden Konditionen. Zusätzliche Leistungen oder Zuschläge werden nur berücksichtigt, wenn sie für dieses Angebot ausdrücklich vereinbart sind.

Arbeitsort, Vollzeit und mögliche Arbeitszeiten

Die offenen Vollzeitstellen sind in Düren angesiedelt. Die genaue Arbeitsstätte, die vertraglichen Wochenstunden und der mögliche Beginn werden für das passende Angebot mit dir abgestimmt.

Je nach Arbeitgeber kommen Früh-, Mittel- und Spätschichten innerhalb eines Zeitfensters von 07:00 bis 21:00 Uhr infrage. Bei einzelnen Angeboten ist auch wechselnde Samstagsarbeit zwischen 09:00 und 17:00 Uhr vorgesehen. Diese Zeitfenster sind mögliche Rahmenbedingungen und gelten nicht pauschal für jede Stelle. Teile uns mit, zu welchen Zeiten du arbeiten kannst und welche Einschränkungen wir berücksichtigen sollen.

Das Arbeitsmodell wird für die konkrete Stelle geklärt. Ob einzelne Tätigkeiten auch außerhalb der Arbeitsstätte möglich sind, wird ausschließlich für das konkrete Angebot vereinbart.

So läuft deine Bewerbung über CALUMA ab

1. Profil vorbereiten: Registriere dich als Kandidat oder melde dich in deinem vorhandenen Konto an. Ergänze deine Angaben und halte deinen freigegebenen Lebenslauf bereit.
2. Bewerbung starten: Nutze den Bewerben-Button auf dieser Seite. Gib deinen frühestmöglichen Start, deine Erfahrungen und deine Wünsche zur Tätigkeit an.
3. Passende Stellen abgleichen: CALUMA prüft dein Profil im Hinblick auf die offenen Kundenservice-Stellen und stimmt mögliche nächste Schritte mit dir ab.
4. Konkretes Angebot kennenlernen: Aufgaben, Arbeitszeiten, Vergütung und weitere Bedingungen werden vor einer Einstellung für die jeweilige Stelle geklärt.

CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Personalvermittlung. Der Arbeitsvertrag wird direkt mit dem jeweiligen einstellenden Unternehmen geschlossen. Deine Bewerbung ist der Ausgangspunkt für die Vermittlung; eine Einstellung wird dadurch nicht zugesagt.

Häufige Fragen zu den Kundenservice-Jobs in Düren

Bewerbe ich mich bei einem bestimmten Arbeitgeber?

Du bewirbst dich über CALUMA für offene Vollzeitstellen in der telefonischen Kundenberatung bei verschiedenen Arbeitgebern in Düren. Welches Angebot zu dir passt, wird anhand deines Profils, deiner Wünsche und der jeweiligen Anforderungen geprüft.

Ist Erfahrung im Callcenter zwingend erforderlich?

Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Stelle. Eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder passende Erfahrung im Kundenkontakt kann eine Grundlage sein. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Tätigkeit, damit wir deine Kenntnisse besser zuordnen können.

Welche Informationen sind für meine Bewerbung besonders hilfreich?

Dein Lebenslauf, bisherige Aufgaben im Kundenkontakt, Kenntnisse in Büro- und Kundensystemen, deine Verfügbarkeit und dein frühestmöglicher Start helfen beim Abgleich. Auch Wünsche zu Arbeitszeiten und Arbeitsweg sind relevant.

Dein nächster Schritt im Kundenservice

Du möchtest deine Kommunikationsstärke in einem Vollzeitjob in Düren einsetzen? Starte deine Bewerbung über den Bewerben-Button und zeige uns, was du mitbringst. CALUMA begleitet dich auf dem Weg zu einem passenden einstellenden Unternehmen.

Weitere Angebote findest du in der Jobübersicht für Kundenservice und Support und bei den Jobs in Düren.