Kundenberater (m/w/d) in Altenburg – 19,00 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Bei einem etablierten Finanzdienstleister in Altenburg erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Kundenberater. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zu Finanzprodukten und -dienstleistungen und trägst durch deine kompetente Beratung zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. In einem kollegialen Team arbeitest du serviceorientiert und professionell.

Branche: Finanzen & Versicherung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer

Aufgaben:

Als Kundenberater übernimmst du die telefonische und persönliche Betreuung von Bestandskunden, beantwortest Anfragen zu Finanzprodukten und bearbeitest Kundenanliegen zügig und lösungsorientiert. Du erfasst und pflegst Kundendaten im CRM-System, dokumentierst Beratungsgespräche gemäß regulatorischer Vorgaben und erstellst Angebote und Vertragsunterlagen. Die Identifizierung von Cross-Selling-Potentialen und die Weiterleitung qualifizierter Leads an den Vertrieb gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Zusätzlich unterstützt du bei der Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen, bearbeitest Beschwerden und findest konstruktive Lösungen, hilfst bei der Erstellung von Kundeninformationen und -mailings und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Berichten und der Organisation von Kundenveranstaltungen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanz- oder Versicherungsbereich, oder ein entsprechendes Studium. Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service, vorzugsweise im Finanzsektor, werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse in relevanten Rechtsgebieten (WpHG, MiFID II) und im Bereich Finanzprodukte sind erforderlich. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen runden dein Profil ab.

Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten. Du kommunizierst klar und verständlich und kannst auch komplexe Finanzthemen kundengerecht erklären. Deine Empathie hilft dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, während deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit eine qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherstellen. Du bist belastbar, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bist teamfähig mit einer hohen Eigenmotivation.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 40 Stunden pro Woche, Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentliche Samstagsarbeit möglich

Zusammenfassung:

Dich erwartet ein attraktives Vergütungspaket mit einem Stundenlohn von 19,00 € sowie leistungsabhängigen Boni bei guter Kundenzufriedenheit. Wir bieten dir 28 Tage Urlaub, einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen und umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Beratungskompetenz. Du profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten im Finanzbereich, einem kollegialen Team und attraktiven Mitarbeiterkonditionen für Finanzprodukte. Eine betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmaßnahmen und Teamevents runden das Angebot ab.