Kundenberater (m/w/d) im Backoffice in Emden – 18,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Kundenberater im Backoffice in Emden wirst du in einem Telekommunikationsunternehmen tätig sein. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Aufgaben. Deine Tätigkeit umfasst vielseitige Aufgaben in der Kundenbetreuung ohne direkten Kundenkontakt, mit der Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten zu gestalten.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kaufmann/-frau für Büromanagement

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und -anliegen, Datenpflege und -aktualisierung in Kundensystemen, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung und -verwaltung, Bearbeitung von Kundenaufträgen und Änderungswünschen, administrative Unterstützung des Vertriebsteams, Erstellung von Standardschreiben und Dokumenten sowie die Qualitätssicherung von Kundendaten.

Zusätzlich unterstützt du bei der Koordination zwischen verschiedenen Fachabteilungen, hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Reports, wirkst bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen mit, übernimmst einfache Recherche- und Analyseaufgaben, unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, hilfst bei der Dokumentation von Kundenfällen und unterstützt bei Bedarf bei speziellen Projekten.

Anforderungen:

Wir suchen eine Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im administrativen Bereich ist wünschenswert. Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse (besonders Excel und Word) und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Du zeichnest dich durch eine kundenorientierte Denkweise und Serviceorientierung aus. Deine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und deine Kommunikationsfähigkeit sind sehr gut. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbstständig Aufgaben zu bearbeiten. Zudem verfügst du über eine schnelle Auffassungsgabe, bist belastbar und flexibel.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Teilzeitmodelle möglich, 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 18,50 € pro Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub (anteilig bei Teilzeit). Zu den weiteren Benefits zählen flexible Teilzeitmodelle, regelmäßige Schulungen zu Produkten und Systemen, ein moderner Arbeitsplatz in Emden mit guter Verkehrsanbindung, Mitarbeiterrabatte auf Telekommunikationsprodukte, ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.