IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Paderborn – 21,75 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als IT-Support Mitarbeiter in Paderborn wirst du Teil eines etablierten IT-Dienstleisters mit einem vielfältigen Kundenportfolio. Du bist in der First-Level-Support-Abteilung tätig und unterstützt Anwender bei der Lösung von IT-Problemen. In dieser Position bist du oft der erste Ansprechpartner für Kunden und trägst durch deine fachkundige und freundliche Unterstützung maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeit kommen hier besonders zum Tragen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen technischen Herausforderungen in einem dynamischen Team.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, die Installation und Konfiguration von Hardware und Standardsoftware, die Fehlerdiagnose und -behebung bei Soft- und Hardwareproblemen, die Dokumentation von Problemlösungen in der Wissensdatenbank sowie die Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second-Level-Support. Du bist auch für das Anwender-Management inklusive Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten verantwortlich.

Darüber hinaus unterstützt du bei der Durchführung von Software-Updates und Patches, hilfst bei der Inventarisierung von IT-Equipment und Software, übernimmst kleinere Netzwerkkonfigurationen und die Einrichtung von Peripheriegeräten, unterstützt bei der Erstellung von Anwender-Dokumentationen und -Schulungen und hilfst bei der Überwachung der IT-Sicherheit und der Einhaltung von IT-Richtlinien. Bei Bedarf unterstützt du auch bei IT-Projekten und bei der Implementierung neuer Technologien.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit. Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS). Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Dein technisches Verständnis und deine Problemlösungskompetenz befähigen dich, IT-Probleme schnell und effizient zu lösen. Du kommunizierst kundenorientiert und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Geduld machen dich zum idealen Ansprechpartner für Anwender mit unterschiedlichem technischen Verständnis. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an neuen Technologien halten dein Wissen aktuell. Deine Teamfähigkeit und dein kollegiales Auftreten fördern die Zusammenarbeit im Support-Team.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, zwischen 08:00-18:00 Uhr im Schichtsystem, 40-Stunden-Woche

Zusammenfassung:

Dir wird ein überdurchschnittliches Gehalt von 21,75 € pro Stunde geboten. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude mit neuester IT-Ausstattung und erhältst 30 Tage Jahresurlaub. Wir bieten dir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen im IT-Bereich. Du profitierst von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie einem kollegialen Team mit regelmäßigen Team-Events. Dir stehen kostenlose Getränke und Snacks am Arbeitsplatz zur Verfügung. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme durch unseren Kunden mit Entwicklungsperspektiven im Second-Level-Support oder IT-Administration.