IT-Servicedesk Mitarbeiter Bad Vilbel (m/w/d) – 25,80 € stündlich – Nebenjob

Jobbeschreibung

In Bad Vilbel wirst du als IT-Servicedesk Mitarbeiter die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen sein. Du unterstützt bei der Annahme, Kategorisierung und Lösung von IT-bezogenen Anfragen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag technisch reibungslos verläuft. Diese Position ist ideal für kommunikationsstarke Personen mit technischem Grundverständnis, die ihre Fähigkeiten im IT-Support ausbauen möchten.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst IT-Supportanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und dokumentierst diese im Ticketsystem. Du bearbeitest einfache Supportanfragen selbstständig (Passwortresets, Druckerprobleme, Software-Neustarts) und eskalierst komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen. Außerdem verfolgst du den Status offener Tickets und informierst Nutzer über Fortschritte.

Du unterstützt bei der Pflege der IT-Wissensdatenbank und erstellst einfache Anleitungen für häufig auftretende Probleme. Du hilfst bei der Einrichtung und Konfiguration von Standardsoftware und führst einfache Softwareupdates durch. Bei Bedarf unterstützt du bei der Verwaltung von IT-Assets und bei der Vorbereitung neuer Hardware für die Auslieferung.

Anforderungen:

Du solltest ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und gängiger Bürosoftware haben. Formale IT-Qualifikationen sind nicht zwingend erforderlich, aber eine schnelle Auffassungsgabe und Interesse an technischen Themen. Wichtig sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld im Umgang mit Anwendern und die Fähigkeit, technische Probleme systematisch anzugehen.

Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark, mit der Fähigkeit, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten setzen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Regelmäßige Einsätze während der Servicedesk-Öffnungszeiten (Mo-Fr, 8-18 Uhr), typischerweise in Schichten von 4-6 Stunden. Flexible Gestaltung nach Absprache möglich, 15-25 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 25,80 € und sammelst wertvolle Erfahrungen im IT-Support, die deine Karrierechancen verbessern. Du erweiterst kontinuierlich dein Wissen über verschiedene IT-Systeme und Problemlösungsstrategien. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, dein Netzwerk in der IT-Branche zu erweitern. Bei guter Performance bestehen Chancen auf längerfristige Einsätze und berufliche Weiterentwicklung.