IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Böblingen - 27,00 €/Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich IT & Digitales. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, hilfst bei der Lösung einfacher Probleme und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Branche: IT & Digitales

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: - Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Lösung einfacher IT-Probleme im First-Level-Support - Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche - Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem - Unterstützung bei der Einrichtung von Standardsoftware - Mithilfe bei der Benutzerbetreuung und -administration - Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank

Zusätzlich unterstützt du bei: - Mithilfe bei der Erstellung von Supportleitfäden - Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Equipment - Mithilfe bei der Durchführung von Software-Updates - Unterstützung bei der Vorbereitung neuer Arbeitsplätze - Mithilfe bei der Durchführung von IT-Schulungen - Unterstützung bei der Qualitätssicherung des Helpdesk-Services - Mithilfe bei der Analyse von Support-Statistiken

Das bringst du mit

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: - Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil, aber nicht notwendig - Grundverständnis für IT-Zusammenhänge - Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Geduld und Verständnis im Umgang mit Nutzern - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Lernbereitschaft und Interesse an IT-Support

Du bringst folgende Fähigkeiten mit: - Kundenorientierung und Servicebereitschaft - Gute Kommunikationsfähigkeiten, auch bei technischen Themen - Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten - Belastbarkeit und Stressresistenz - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern - Organisationstalent und Prioritätensetzung

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche, idealerweise auch bereit für gelegentliche Einsätze am Wochenende

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst: - Attraktive Vergütung von 27,00 €/Stunde - Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance - Praktische Erfahrung im IT-Helpdesk eines Technologieunternehmens - Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte - Modernes Arbeitsumfeld mit internationalen Kontakten - Vielfältige Einblicke in verschiedene IT-Bereiche - Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Regelmäßiges Feedback und Coaching - Networking-Möglichkeiten in der IT-Branche