IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Böblingen – 27,00 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk Mitarbeiter in Böblingen unterstützt du ein Technologieunternehmen bei der Betreuung seiner Mitarbeiter im IT-Bereich. Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, hilfst bei der Lösung einfacher Probleme und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter. Das Unternehmen bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld mit internationalen Kontakten und die Möglichkeit, deine Kommunikations- und IT-Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Branche: IT & Digitales

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – Lösung einfacher IT-Probleme im First-Level-Support – Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche – Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem – Unterstützung bei der Einrichtung von Standardsoftware – Mithilfe bei der Benutzerbetreuung und -administration – Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank

Zusätzlich unterstützt du bei: – Mithilfe bei der Erstellung von Supportleitfäden – Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Equipment – Mithilfe bei der Durchführung von Software-Updates – Unterstützung bei der Vorbereitung neuer Arbeitsplätze – Mithilfe bei der Durchführung von IT-Schulungen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung des Helpdesk-Services – Mithilfe bei der Analyse von Support-Statistiken

Anforderungen:

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen: – Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen – Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil, aber nicht notwendig – Grundverständnis für IT-Zusammenhänge – Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – Geduld und Verständnis im Umgang mit Nutzern – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Lernbereitschaft und Interesse an IT-Support

Du bringst folgende Fähigkeiten mit: – Kundenorientierung und Servicebereitschaft – Gute Kommunikationsfähigkeiten, auch bei technischen Themen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Belastbarkeit und Stressresistenz – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern – Organisationstalent und Prioritätensetzung

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche, idealerweise auch bereit für gelegentliche Einsätze am Wochenende

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 27,00 €/Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance – Praktische Erfahrung im IT-Helpdesk eines Technologieunternehmens – Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte – Modernes Arbeitsumfeld mit internationalen Kontakten – Vielfältige Einblicke in verschiedene IT-Bereiche – Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – Regelmäßiges Feedback und Coaching – Networking-Möglichkeiten in der IT-Branche