IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Wesel - 26,40 €/Stunde - Werkstudent

Über den Job

In Wesel suchen wir IT-Helpdesk-Mitarbeiter, die Unternehmen bei der Betreuung ihrer Mitarbeiter in IT-Fragen unterstützen. Als CALUMA vermitteln wir dich an Firmen, die einen zuverlässigen First-Level-Support für alltägliche IT-Probleme benötigen. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit technischen Fragen und hilfst bei der schnellen Lösung von Standardproblemen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Branche: IT & Support

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: - Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Lösung von häufig auftretenden IT-Problemen (Passwort-Resets, Druckerprobleme, etc.) - Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem - Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte IT-Teams - Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Standardsoftware - Grundlegende Benutzerberatung zu IT-Themen

Darüber hinaus wirst du: - Bei der Erstellung von FAQs und Selbsthilfe-Anleitungen helfen - An der Analyse häufiger Problemursachen mitwirken - Bei der Überwachung von Systemstatus und -alerts assistieren - Unterstützung bei der Einrichtung neuer Benutzerkonten leisten - Bei der Verwaltung von IT-Ressourcen und -Berechtigungen helfen - An der Optimierung von Support-Prozessen mitwirken

Das bringst du mit

Für diese Position solltest du mitbringen: - Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundendienst von Vorteil - Problemlösungsfähigkeit und technisches Verständnis - Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil - Serviceorientierung und Kommunikationsstärke - Keine IT-Ausbildung erforderlich, aber technisches Grundverständnis

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: - Ausgeprägte Kommunikations- und Erklärungsfähigkeit - Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwendern - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Belastbarkeit und Stressresistenz - Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Grundlegendes Verständnis für IT-Prozesse und Supportabläufe

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

20-30 Stunden pro Woche, nach Absprache. Einsatzzeiten hauptsächlich montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Je nach Unternehmen auch Schichtdienst oder Wochenendarbeit möglich.

Zusammenfassung

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter über CALUMA erhältst du: - Attraktive Vergütung von 26,40 €/Stunde - Flexible Arbeitszeiten, gut kombinierbar mit dem Studium - Praktische Erfahrung im IT-Support und Kundenservice - Vielfältige Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Branchen - Chance auf Übernahme durch Kundenunternehmen - Aufbau von wertvollen Problemlösungskompetenzen - Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner IT-Kenntnisse