IT-Helpdesk-Mitarbeiter für Niederkassel - 25,00 € pro Stunde - Studentenjob

Über den Job

In Niederkassel wirst du Teil eines innovativen IT-Dienstleisters, der zahlreiche Unternehmen in der Region betreut. Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter bist du das Bindeglied zwischen Anwendern und der IT-Abteilung und hilfst bei der Lösung alltäglicher technischer Herausforderungen. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit aktuellster Technik und einem jungen, dynamischen Team, das dich bei deiner Entwicklung unterstützt.

Branche: IT & Dienstleistung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

In dieser Position sind deine Kernaufgaben: - Entgegennahme und Klassifizierung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Remotesupport für Endanwender bei Software- und Hardwareproblemen - Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten - Dokumentation von Fehlern und Lösungen in der Wissensdatenbank - Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten und Nachverfolgung - Installation und Konfiguration von Standardsoftware - Grundlegende Netzwerkdiagnose und Fehlerbehebung

Neben den Hauptaufgaben wirst du: - Bestandsverwaltung von IT-Equipment durchführen - Einfache Präsentationen für Kundenmeetings vorbereiten - Checklisten für wiederkehrende IT-Prozesse erstellen und pflegen - Bei der Durchführung von Sicherheitsupdates unterstützen - Benutzerkonten anlegen und verwalten - Mitarbeiterschulungen zu IT-Sicherheitsthemen vorbereiten - Einfache Webseiten-Updates durchführen - Bei der Recherche nach neuen IT-Lösungen mitwirken

Das bringst du mit

Für diese Position in Niederkassel suchen wir: - IT-affine Personen, idealerweise Studenten der Informatik oder verwandter Fächer - Grundkenntnisse in Windows- und eventuell macOS-Betriebssystemen - Verständnis für Client-Server-Architekturen von Vorteil - Grundwissen über Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN) - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit - Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundenbesuche wünschenswert - Keine abgeschlossene IT-Ausbildung notwendig, aber technisches Interesse

Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten wichtig: - Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Telefonkompetenz - Fähigkeit, technische Zusammenhänge auch Laien verständlich zu erklären - Systematische Herangehensweise an Problemstellungen - Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen - Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten - Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Lösungsfindung - Lernbereitschaft und kontinuierliche Weiterbildung in IT-Themen - Grundlegende Fähigkeiten in der Anwendersupport-Dokumentation

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexibel planbar je nach deinen Vorlesungszeiten/Verfügbarkeiten (15-20 Stunden wöchentlich). Gelegentlich auch Bereitschaftsdienste am Wochenende möglich, die separat vergütet werden.

Zusammenfassung

Als Student erhältst du über CALUMA: - Attraktives Stundenhonorar von 25,00 € - Flexible Arbeitszeiten, perfekt mit dem Studium vereinbar - Praktische Berufserfahrung im IT-Bereich neben dem Studium - Übernahme der Vermittlung durch CALUMA komplett kostenfrei - Persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einsatz - Regelmäßige Feedbackgespräche zur beruflichen Entwicklung - Zugang zu Branchennetzwerken und Kontakten - Potenzielle Übernahmechancen beim Kundenunternehmen nach Studienabschluss