IT-Anwendungssupport in Emmerich am Rhein (m/w/d) – 24,50 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Anwendungssupport in Emmerich am Rhein unterstützt du ein mittelständisches Unternehmen bei der Betreuung seiner Business-Anwendungen und hilfst den Mitarbeitern bei der effektiven Nutzung der Unternehmenssoftware. Du bist die Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und sorgst dafür, dass die Anwendungen optimal auf die Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Dieser Job bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praxisnah einzusetzen und gleichzeitig Einblicke in betriebswirtschaftliche Abläufe zu erhalten.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Anwendungssupport (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Unterstützung der Anwender bei Fragen und Problemen mit Business-Anwendungen wie ERP-, CRM- oder Buchhaltungssystemen. Du nimmst Support-Anfragen entgegen, analysierst Probleme und sorgst für deren Lösung oder Eskalation an Spezialisten. Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von Anwendungen, hilfst bei der Vergabe von Benutzerberechtigungen und wirkst bei der Erstellung und Anpassung von Reports und Auswertungen mit. Zudem unterstützt du bei der Durchführung von Anwenderschulungen und der Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen.

Neben dem direkten Anwendungssupport unterstützt du bei der Qualitätssicherung von Anwendungsdaten, hilfst bei der Durchführung von Tests nach Software-Updates und wirkst bei der Optimierung von Anwendungsprozessen mit. Du beteiligst dich an der Analyse von Anwendungsanforderungen, unterstützt bei der Koordination zwischen Fachabteilungen und externen Softwareanbietern und hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von Anwendungsschulungen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Datenmigration zwischen verschiedenen Systemen und bei der Evaluation neuer Softwarelösungen.

Anforderungen:

Du verfügst über gute IT-Kenntnisse, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Business-Anwendungen oder Anwendungssupport. Kenntnisse in gängigen ERP- oder CRM-Systemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du solltest ein grundlegendes Verständnis für Geschäftsprozesse und Datenstrukturen mitbringen. Wichtig sind deine Lernbereitschaft und dein Interesse an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, werden vorausgesetzt. Erfahrung im Kundensupport ist hilfreich.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus. Du kannst gut zuhören, die richtigen Fragen stellen und komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Probleme systematisch zu erfassen und zu lösen. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders bei der Dokumentation und Datenpflege. Du bist ein Teamplayer, der gut mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten kann. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten. Deine Geduld und Empathie sind besonders wichtig im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kenntnisse.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 15-25 Stunden pro Woche, vorwiegend werktags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Die genauen Einsatzzeiten können nach Absprache festgelegt werden, teilweise auch remote/homeoffice möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 24,50 Euro und arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit aktuellen Business-Anwendungen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und teilweise Remote-Arbeitsmöglichkeiten, die sich gut mit anderen beruflichen oder privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Dir wird eine gründliche Einarbeitung in die relevanten Anwendungen geboten, und du kannst wertvolle Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen sammeln. Du erhältst Einblicke in Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf eine langfristige Beschäftigung direkt beim Kundenunternehmen.