Inbound-Telefonist (m/w/d) für Rietberg - 17,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Telefonberatung. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Inbound-Telefonist in Rietberg nimmst du Kundenanfragen entgegen und bearbeitest Anliegen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen. Du arbeitest in einem Call Center mit technischer Ausstattung und dem Serviceteam zusammen.

Branche: Kundenservice & Telefonberatung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgabe ist die professionelle Annahme eingehender Kundenanrufe und die kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und pflegst Kundendaten in das CRM-System ein. Die Beratung erfolgt freundlich und lösungsorientiert.

Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig und leitest bei Bedarf Anfragen an Fachabteilungen weiter. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements gehört zu deinen täglichen Aufgaben in Rietberg.

Neben der Telefonannahme bearbeitest du E-Mail-Anfragen und schriftliche Kundenanliegen mit. Du unterstützt die Optimierung von Serviceprozessen und gibst Rückmeldungen zu Arbeitsabläufen. An Teammeetings und Schulungen nimmst du teil.

Du hilfst neuen Kollegen bei der Einarbeitung und teilst dein Wissen. Bei Bedarf übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege von Wissensdatenbanken.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind wünschenswert. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten solltest du mitbringen.

Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten. Deine Serviceorientierung zeichnet sich durch Empathie und Geduld aus. Du kannst dich gut ausdrücken und komplexe Sachverhalte verständlich erklären.

Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Lernbereitschaft und Interesse an neuen Themen. Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem. Gelegentliche Samstagsarbeit ist nach Absprache möglich. Flexible Arbeitszeitmodelle sind verfügbar.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und regelmäßige Weiterbildungen. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und professioneller Technik. Es erwarten dich flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsklima.

Kostenfreie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte gehören zu den Benefits. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten sind vorhanden. Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.