Inbound-Telefonist (m/w/d) für Neustadt an der Weinstraße - 17,50 €/Std. - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Telefonie. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Inbound-Telefonist in Neustadt an der Weinstraße bist du erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Mit 17,50 Euro Stundenlohn und einer Vollzeitstelle erhältst du eine sichere Perspektive. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit professioneller Ausstattung und einem engagierten Team, das gemeinsam für exzellenten Service steht.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Deine Aufgaben

Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanrufe professionell und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellvorgängen. Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest Reklamationen und klärst Kundenanliegen. Die vollständige Dokumentation aller Kontakte im CRM-System ist Standard. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und arbeitest lösungsorientiert. Die Einhaltung von Qualitätsstandards gehört zu deinen Verantwortlichkeiten.

Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du pflegst Kundendaten, aktualisierst Informationen und verfolgst offene Vorgänge nach. Die Erstellung von Gesprächsnotizen und Berichten gehört zu deinem Alltag. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen und Qualitätszirkeln teil. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemlösung ist Teil deiner Tätigkeit.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst MS Office und hast Erfahrung mit CRM-Systemen. Bereitschaft zu Schichtarbeit und flexiblen Arbeitszeiten bringst du mit. Kundenorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine klare, freundliche Ausdrucksweise. Serviceorientierung ist deine Passion. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Empathie, Geduld und Lösungsorientierung zeichnen dich aus. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hoher Eigenmotivation. Deine positive Art überzeugt Kunden täglich.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag, Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstag

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde zahlt dir 17,50 Euro pro Stunde bei unbefristeter Vollzeitanstellung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze sind vorhanden. Es gibt Zuschläge für Spätschichten und Samstagseinsätze. Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven sind gegeben. Betriebliche Zusatzleistungen und ein gutes Arbeitsklima runden das Angebot ab. Teamevents fördern den Zusammenhalt.