Inbound-Berater (m/w/d) für Ilmenau - 16,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Unternehmen und Verwaltungsstellen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Inbound-Berater in Ilmenau arbeitest du für ein kommunales Bürgerservice-Center. CALUMA vermittelt dich an diese öffentliche Einrichtung. Du bist telefonischer Ansprechpartner für Bürgeranliegen.

Branche: Öffentlicher Dienst & Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Bürgerservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Bürgeranfragen zu Verwaltungsdienstleistungen. Du gibst Auskunft zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und benötigten Unterlagen. Du vereinbarst Termine für Ämter. Du informierst über Anträge und Formulare. Du leitest komplexe Fragen an Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Anfragen.

Du versendest Formulare und Informationsmaterial. Du pflegst die FAQ-Datenbank. Du koordinierst mit verschiedenen Ämtern. Du sammelst Feedback zur Servicequalität.

Das bringst du mit

Gute Deutschkenntnisse erforderlich. Kaufmännische Ausbildung von Vorteil. Interesse an Verwaltungsthemen. Serviceorientiert und geduldig. Verschwiegenheit wichtig. Strukturiert.

Kommunikativ und freundlich. Geduldig mit Bürgern. Kann Sachverhalte verständlich erklären. Diskret. Zuverlässig. Teamplayer.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit 39 Stunden. Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag bis 13:00 Uhr. Keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Geregelte Arbeitszeiten.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Einarbeitung in Verwaltungsabläufe. Schulungen zu Verwaltungsrecht. Sicherer Arbeitsplatz. Bezahlung nach TVöD. 30 Tage Urlaub. Betriebliche Altersvorsorge. Wertschätzendes Arbeitsklima. Gute Work-Life-Balance.