Dialogmitarbeiter (m/w/d) Inbound für Leinfelden-Echterdingen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Telefonie. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du übernimmst den professionellen Kundendialog per Telefon in einem anspruchsvollen Umfeld. Du arbeitest in der Nähe des Stuttgarter Flughafens mit exzellenter Verkehrsanbindung. Die Position eignet sich für erfahrene Dialogprofis mit hoher Serviceorientierung. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten. Die Region Stuttgart bietet vielfältige berufliche und private Perspektiven. Du trägst durch exzellenten Kundendialog zur Premium-Positionierung des Unternehmens bei.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkräfte (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Dialogmitarbeiter Inbound führst du hochwertige Kundendialoge per Telefon mit hohem Qualitätsanspruch. Du nimmst Anrufe professionell entgegen und führst beratende, lösungsorientierte Gespräche. Die Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen von Beratung über Verkauf bis Service gehört zu deinen Aufgaben. Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle, maßgeschneiderte Lösungen. Die detaillierte Dokumentation aller Dialogprozesse im CRM-System sichert die Qualität. Du bearbeitest auch anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen eigenständig. Die Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch exzellenten Dialog steht im Mittelpunkt. Du identifizierst Verkaufspotenziale und setzt diese um.

Du unterstützt bei Dialogoptimierungsprojekten und der Entwicklung neuer Gesprächsstrategien. Die Teilnahme an Coaching-Sessions und Qualitätszirkeln fördert deine Entwicklung. Du wirkst bei der Erstellung von Best-Practice-Beispielen und Schulungsunterlagen mit. Bei Bedarf übernimmst du Pilotprojekte oder die Betreuung von Premium-Kunden. Du nimmst an regelmäßigen Dialog-, Verkaufs- und Kommunikationstrainings teil. Die Mitwirkung bei der Qualitätssicherung durch Feedback und Optimierungsvorschläge ist erwünscht. Du fungierst als Dialogexperte und unterstützt Kollegen mit deinem Know-how.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Kommunikation oder Kundenservice. Mehrjährige Berufserfahrung im professionellen Kundendialog oder gehobenen Kundenservice ist erforderlich. Exzellente Deutschkenntnisse und professionelle Gesprächsführung werden vorausgesetzt. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools sind notwendig. Du verfügst über nachgewiesene Erfolge im Kundendialog oder Verkauf. Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.

Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und ergebnisorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.

Deine exzellenten Kommunikations- und Dialogfähigkeiten ermöglichen hochwertige Kundengespräche. Du verfügst über ausgeprägte Kundenorientierung mit höchstem Serviceanspruch. Deine Beratungs- und Verkaufskompetenz hilft dir, Kunden zu überzeugen. Du bist lösungsorientiert und entwickelst kreative Ansätze für individuelle Kundenbedürfnisse. Empathie und emotionale Intelligenz zeichnen deine Kundendialoge aus. Du bist ergebnisorientiert und zeigst Eigeninitiative. Teamfähigkeit ist dir wichtig, gleichzeitig arbeitest du eigenverantwortlich. Du bist qualitätsbewusst und hast einen hohen Anspruch an deine Dialogqualität.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Samstag im Schichtmodell zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlicher Vergütung. Du erhältst ein attraktives Bonussystem und Erfolgsprämien. Ein Premium-Onboarding mit exzellenten Trainings bereitet dich optimal vor. Hochwertige, moderne Arbeitsplätze in repräsentativem Ambiente stehen zur Verfügung. Du profitierst von erstklassigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven. Umfangreiche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mobility-Angebote werden geboten. Regelmäßige Incentives, Events und Auszeichnungen für Top-Performer motivieren. Flexible Arbeitszeitmodelle und Option auf Home-Office nach Einarbeitung sind möglich. Hervorragende Verkehrsanbindung an Flughafen und Stuttgart mit Parkplätzen. CALUMA unterstützt dich professionell während des gesamten Vermittlungsprozesses.