Chat-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Ravensburg - 20,50–27,00 € / Stunde - Studentenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt für Ravensburg Chat-Support-Mitarbeiter als Studentenjob. Du betreust Kunden über Chat-Systeme und hilfst bei verschiedenen Anliegen. Die Position ist ideal für Studierende mit flexibler Zeiteinteilung.

Unser Auftraggeber bietet studienfreundliche Arbeitszeiten und stellt alle Arbeitsmittel. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du betreust Kunden im Chat, beantwortest Anfragen, berätst zu Produkten und löst Probleme. Du bearbeitest mehrere Chats parallel, kommunizierst professionell und dokumentierst die Vorgänge. Du erkennst Kundenbedürfnisse, leitest komplexe Fälle weiter und hältst Service-Standards ein.

Du optimierst Arbeitsabläufe, pflegst Textbausteine und wirkst bei der Qualitätssicherung mit. Du gibst Feedback weiter, unterstützt die Einarbeitung und nimmst an Meetings teil. Du erstellst Beispiele bewährter Vorgehensweisen, unterstützt Kunden über Social Media, analysierst Kennzahlen und hilfst bei Spitzenzeiten.

Das bringst du mit

Du bist immatrikuliert und 18 Jahre oder älter. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, gute Rechtschreibung und PC-Kenntnisse. Du bist im Rahmen deines Studiums flexibel und zuverlässig und interessierst dich für Service.

Eine schnelle Auffassungsgabe, Schichtbereitschaft und Diskretion im Umgang mit Daten werden erwartet. Erfahrung ist vorteilhaft.

Du verfügst über Schreibkompetenz und eine gute Schreibgeschwindigkeit. Du bist kundenorientiert, beherrschst Multitasking und löst Probleme. Empathie, Stressresistenz, Teamfähigkeit und Eigenständigkeit zeichnen dich aus.

Du bist lernbereit, geduldig und pünktlich und kommunizierst positiv.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten werden studienfreundlich und flexibel geplant. Sie liegen von 08:00-23:00 Uhr bei 10-20 Std/Woche. Auf Prüfungen wird Rücksicht genommen.

Homeoffice ist möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst 20,50–27,00 Euro/Std, eine Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten. Die Ausstattung wird gestellt, und Homeoffice ist optional möglich. Du sammelst Praxiserfahrung und erhältst Weiterbildung in einem studentenfreundlichen Umfeld mit Verständnis für dein Studium.

Networking, eine Übernahmeoption und Unterstützung durch CALUMA gehören zum Angebot.