Personal für Kundenservice. In Hamburg.

Es werden bis zu acht unterschiedliche öffentliche Profile aus dem Fachbereich Kundenservice vorgestellt. Profile mit Bild haben Vorrang; innerhalb der Bildgruppen entscheidet die Entfernung zu Hamburg. Bei Bedarf erweitert die Suche den Umkreis schrittweise bis auf 500 km. Verfügbarkeit, Kontaktkanäle, Sprach- und Systemkenntnisse sowie die Eignung für Vor-Ort-, Homeoffice- oder hybride Aufgaben werden für den konkreten Einsatz gesondert abgestimmt.

Die Übersicht umfasst 12 Personalarten: Auftragsabwickler, Callcenter Agents, Inbound-Telefonisten, Kundenberater, Kundendienstberater, Kundenservice-Mitarbeiter, Leiter im Kundendienst, Outbound-Telefonisten, Serviceberater, Service-Chat-Agents, Servicemitarbeiter und Telefonisten. Sie können einzelne Personalarten oder mehrere Profile gemeinsam anfragen.

Ja. Sie können Personal für einzelne Schichten, Vertretungen, Kampagnen, saisonale Spitzen und Serviceprojekte ebenso anfragen wie für langfristige oder unbefristete Besetzungen. Nennen Sie Beginn, Zeitraum und Arbeitszeiten. Die konkrete Besetzung hängt von Ihrem Bedarf und der Verfügbarkeit geeigneter Kandidaten ab.

Der Fachbereich umfasst Personal für telefonischen Kundenservice, aktive Telefonie, E-Mail, Live-Chat, Messenger und weitere digitale Servicekanäle. Geben Sie an, welche Kanäle, Aufgaben und Systeme zum Einsatz gehören und ob ein Inbound- oder Outbound-Schwerpunkt vorgesehen ist.

Ja. Sie können Kundenservice-Personal für Homeoffice und hybride Service-Teams anfragen. Beschreiben Sie das Arbeitsmodell, die Arbeitszeiten, technischen Voraussetzungen, Einarbeitung und erforderlichen Systemzugänge. Die Rahmenbedingungen werden für das jeweilige Projekt abgestimmt.

Die Vermittlungsgebühr richtet sich nach CQR-Level und Anstellungsdauer. Für einen Tag bis einen Monat gilt eine Tagespauschale je Person. Der Einstiegspreis von 15 € je Person und Tag gilt bei CQR Level 1 und einem Monat; bei 1 bis 5 Tagen sind es für Level 1 jeweils 25 € je Person und Tag. Ab zwei Monaten gilt ein einkommensabhängiges Modell. Alle genannten Vermittlungsgebühren verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die Konditionen des vereinbarten Auftrags.

Nein. Die Vermittlungsgebühr betrifft die Vermittlungsleistung von CALUMA. Lohn beziehungsweise Gehalt und weitere Beschäftigungskosten sind nicht enthalten und müssen zusätzlich eingeplant werden.

Bei der Personalvermittlung unterstützt CALUMA die Suche, Vorauswahl und Vermittlung geeigneter Kandidaten. Im Kandidatenpool recherchieren und vergleichen Sie Profile selbst und übernehmen die aktive Ansprache. Für den direkten Kontakt benötigen Sie Ihren Arbeitgeberzugang und das passende Kandidatenpaket.

Ja. Nennen Sie den genauen Einsatzort in Hamburg oder Umgebung in Ihrer Personalanfrage. Für Homeoffice oder hybride Teams beschreiben Sie zusätzlich das Arbeitsmodell. CALUMA berücksichtigt Ihren regionalen Bedarf; die konkrete Verfügbarkeit wird für die jeweilige Stelle abgestimmt.

Nennen Sie Tätigkeit, Personalanzahl, Einsatzort oder Remote-Modell, Beginn, Zeitraum, Schichtzeiten und Vergütung. Ergänzen Sie Kontaktkanäle, Aufgaben, gewünschte Erfahrung, Sprachkenntnisse, CRM- und Systemkenntnisse, den Inbound- oder Outbound-Schwerpunkt und bei Bedarf das gewünschte CQR-Level.

Der CALUMA Qualifikationsrahmen, kurz CQR, unterstützt die Einordnung von Kompetenzen, Kenntnissen, Erfahrungen und Bewertungen in sechs Levels. Er bietet eine zusätzliche Orientierung beim Vergleich von Kandidaten. Gesprächsführung, Produktwissen, Systemkenntnisse und weitere Anforderungen sollten zur konkreten Aufgabe passen.