- Berufserfahrung
- 9 Jahre +
- Verständigung
- 3 Sprachen
- Arbeitsweg
- 25 km · Friedrichshafen
- Bildungsniveau
- Mittlere Reife
Profilstand:
Andrea kennenlernen.Jetzt online
Über mich
Ich bringe langjährige Erfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Administration mit. Durch meine Tätigkeiten bei Avira und im ERP-Softwaresupport bei der MKS GmbH verfüge ich über sehr gute Softwarekenntnisse, technisches Verständnis und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise. Zudem bin ich zuverlässig, serviceorientiert und verfüge über sehr gute Englischkenntnisse.
Ich suche eine langfristige Vollzeitstelle im Raum Friedrichshafen, vorzugsweise in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Büroorganisation oder im kaufmännischen bzw. technischen Support. Wichtig sind mir ein kollegiales Arbeitsumfeld, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, meine Erfahrung sinnvoll einzubringen.
Branchen & Berufsfelder
Branchen
Berufsfelder
Wunschjobs3 Angaben
Das Profil im Überblick
- CQR-Level
- CQR 06
- Altersgruppe
- 51-55 Jahre
- Berufserfahrung
- 9 Jahre +
- Bildungsniveau
- Mittlere Reife
- Aktuelle Tätigkeit
- Arbeitslos
- Anstellungsarten
- Vollzeit
- Umzug für den Job
- Nein
- Homeoffice
- Nein
Erfahrung & Bildung
Berufliche Stationen
- 06/2018 - 06/2026
Software Support
MKS Software Management GmbH · Friedrichshafen, DeutschlandERP-Software-Support (1st & 2nd Level): Bearbeitung, Analyse und Lösung technischer Anwenderanfragen
Sowie Dokumentation der Supportfälle
ERP-Fachbereiche: Anwenderbetreuung mit Schwerpunkt Personalwesen, Zeitwirtschaft (Zeitmanagement)
Und Auftragsverwaltung; Unterstützung bei Arbeitszeitmodellen, Zeiterfassung, Mitarbeiterstammdaten und
Urlaubsverwaltung
Fehleranalyse und Eskalation: Reproduktion von Softwarefehlern und Weiterleitung komplexer
Problemstellungen an die Entwicklung (3rd Level)
Systemeinrichtung und Dokumentation: Einrichtung und Konfiguration von ERP-Systemen und
Fachmodulen sowie Erstellung von Anleitungen und Wissenseinträgen
Anwenderschulungen: Durchführung von Best-Practice-Schulungen und allgemeinen Schulungen zu
Personalwesen und Zeitwirtschaft in der Akademie; organisatorische Betreuung der Akademie - 08/2011 - 06/2018
Technischer Support / Order & License Management
Avira Operations GmbH & Co. KG · Tettnang, DeutschlandKundenbetreuung und Auftragsmanagement: Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kaufmännische
Auftragsabwicklung und Lizenzverwaltung
Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rückerstattungen
Technischer Software-Support: Fehleranalyse, Unterstützung bei Malware verdacht sowie Hilfestellung bei
Softwareproblemen, Installationen und Produktaktivierungen
Ticketmanagement: Dokumentation, Nachverfolgung und Eskalation von Kundenanfragen und technischen
Problemstellungen
System- und Datenpflege: Pflege von Kundenstammdaten und Adressdatenbanken sowie Aktualisierung
Von Informationen im ERP-System
IT-Systemkenntnisse: Anwendung von Hyper-V, VMware und verschiedenen Ticketsystemen im Rahmen
Des technischen Supports
Andrea Marezki · Lebenslauf
WEITERE BERUFSERFAHRUNG - 05/2010 - 07/2011
Sales Agent / Operations Manager
lowcostholidays.com · Friedrichshafen, DeutschlandLowcostholidays.com · Friedrichshafen
Buchungsmanagement und Kundenbetreuung: Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen sowie
Betreuung nach erfolgter Buchung
Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Klärung individueller Anliegen - 04/2000 - 11/2008
Montagemitarbeiterin
ifm syntron · Tettnang, Deutschland - 09/1999 - 03/2000
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Oexle · Konstanz, Deutschland - 02/1998 - 02/1999
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Grossmann · Unterraderach, Deutschland - 10/1995 - 01/1998
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Fränkel · Friedrichshafen, Deutschland - 01/1995 - 08/1995
Commis de rang
Hotel Bareiss · Baiersbronn, Deutschland - 10/1992 - 12/1994
Fachverkäuferin für Glas/Porzellan
Profi-Fachmarkt Schneider · Markdorf, Deutschland - 09/1991 - 09/1992
Servicefachkraft
Strandcafé Heinzler · Immenstaad am Bodensee, Deutschland
Ausbildung & Abschlüsse
- 08/1988 - 07/1991
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Hotel Traube am See · Friedrichshafen, DeutschlandSPRACHEN & PERSÖNLICHE STÄRKEN
Deutsch: Muttersprache
Englisch: C1 (sehr gute Kenntnisse)
Spanisch: A2 (Grundkenntnisse)
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke
Organisationstalent
Stärken, Sprachen & Kompetenzen
Sprachen
Sprachkenntnisse und Niveaus aus dem Profil.
Kompetenzen
Selbsteinschätzung laut Profilangaben.
Auftragsabwicklung & Lizenzmanagement71 %
ERP-Anwenderbetreuung (Personalwesen, Zeitmanagement, Auftragsverwaltung)83 %
Technischer Kundensupport (1st & 2nd Level)84 %
Reklamations- & Ticketmanagement82 %
Kundenstammdatenpflege95 %
Persönliche Stärken12 Angaben
Soziale Stärken9 Angaben
Arbeitsweise13 Angaben
Neue Verbindungen
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KANDIDATENPROFIL · 902394255050
Andrea
Friedrichshafen
CQR 06CALUMA Qualifikationsrahmen
Über mich
Ich bringe langjährige Erfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Administration mit. Durch meine Tätigkeiten bei Avira und im ERP-Softwaresupport bei der MKS GmbH verfüge ich über sehr gute Softwarekenntnisse, technisches Verständnis und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise. Zudem bin ich zuverlässig, serviceorientiert und verfüge über sehr gute Englischkenntnisse.
Ich suche eine langfristige Vollzeitstelle im Raum Friedrichshafen, vorzugsweise in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Büroorganisation oder im kaufmännischen bzw. technischen Support. Wichtig sind mir ein kollegiales Arbeitsumfeld, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, meine Erfahrung sinnvoll einzubringen.
Berufliche Interessen
BranchenKundenservice · Produktion, Fertigung · Technik, Technologiefelder
BerufsfelderAssistenz, Verwaltung · Sachbearbeitung · Sonstige Berufe · Wirtschaft, Sekretariat
WunschjobsAuftragsabwickler/in · Sachbearbeiter/in · Kundenservice Mitarbeiter/in
Berufliche Erfahrung
06/2018 - 06/2026
Software Support
MKS Software Management GmbH · Friedrichshafen, Deutschland
ERP-Software-Support (1st & 2nd Level): Bearbeitung, Analyse und Lösung technischer Anwenderanfragen
Sowie Dokumentation der Supportfälle
ERP-Fachbereiche: Anwenderbetreuung mit Schwerpunkt Personalwesen, Zeitwirtschaft (Zeitmanagement)
Und Auftragsverwaltung; Unterstützung bei Arbeitszeitmodellen, Zeiterfassung, Mitarbeiterstammdaten und
Urlaubsverwaltung
Fehleranalyse und Eskalation: Reproduktion von Softwarefehlern und Weiterleitung komplexer
Problemstellungen an die Entwicklung (3rd Level)
Systemeinrichtung und Dokumentation: Einrichtung und Konfiguration von ERP-Systemen und
Fachmodulen sowie Erstellung von Anleitungen und Wissenseinträgen
Anwenderschulungen: Durchführung von Best-Practice-Schulungen und allgemeinen Schulungen zu
Personalwesen und Zeitwirtschaft in der Akademie; organisatorische Betreuung der Akademie
08/2011 - 06/2018
Technischer Support / Order & License Management
Avira Operations GmbH & Co. KG · Tettnang, Deutschland
Kundenbetreuung und Auftragsmanagement: Bearbeitung von Kundenanfragen sowie kaufmännische
Auftragsabwicklung und Lizenzverwaltung
Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rückerstattungen
Technischer Software-Support: Fehleranalyse, Unterstützung bei Malware verdacht sowie Hilfestellung bei
Softwareproblemen, Installationen und Produktaktivierungen
Ticketmanagement: Dokumentation, Nachverfolgung und Eskalation von Kundenanfragen und technischen
Problemstellungen
System- und Datenpflege: Pflege von Kundenstammdaten und Adressdatenbanken sowie Aktualisierung
Von Informationen im ERP-System
IT-Systemkenntnisse: Anwendung von Hyper-V, VMware und verschiedenen Ticketsystemen im Rahmen
Des technischen Supports
Andrea Marezki · Lebenslauf
WEITERE BERUFSERFAHRUNG
05/2010 - 07/2011
Sales Agent / Operations Manager
lowcostholidays.com · Friedrichshafen, Deutschland
Lowcostholidays.com · Friedrichshafen
Buchungsmanagement und Kundenbetreuung: Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen sowie
Betreuung nach erfolgter Buchung
Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Klärung individueller Anliegen
04/2000 - 11/2008
Montagemitarbeiterin
ifm syntron · Tettnang, Deutschland
09/1999 - 03/2000
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Oexle · Konstanz, Deutschland
02/1998 - 02/1999
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Grossmann · Unterraderach, Deutschland
10/1995 - 01/1998
Kauffrau im Einzelhandel
Firma Fränkel · Friedrichshafen, Deutschland
01/1995 - 08/1995
Commis de rang
Hotel Bareiss · Baiersbronn, Deutschland
10/1992 - 12/1994
Fachverkäuferin für Glas/Porzellan
Profi-Fachmarkt Schneider · Markdorf, Deutschland
09/1991 - 09/1992
Servicefachkraft
Strandcafé Heinzler · Immenstaad am Bodensee, Deutschland
Ausbildung & Bildung
08/1988 - 07/1991
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Hotel Traube am See · Friedrichshafen, Deutschland
SPRACHEN & PERSÖNLICHE STÄRKEN
Deutsch: Muttersprache
Englisch: C1 (sehr gute Kenntnisse)
Spanisch: A2 (Grundkenntnisse)
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke
Organisationstalent
Sprachen
DeutschMuttersprache
EnglischC2
SpanischA1
Kompetenzen
Auftragsabwicklung & Lizenzmanagement71 %
ERP-Anwenderbetreuung (Personalwesen, Zeitmanagement, Auftragsverwaltung)83 %
Technischer Kundensupport (1st & 2nd Level)84 %
Reklamations- & Ticketmanagement82 %
Kundenstammdatenpflege95 %
Stärken & Arbeitsweise
Persönliche StärkenAuthentiziät · Bereitschaft zur Weiterentwicklung · Ehrlichkeit · Empathie · Genauigkeit · Kommunikationsstärke · Lernbereitschaft · Menschenkenntnis · Schnelle Auffassungsgabe · Selbständigkeit · Zeitmanagement · Zuverlässigkeit
Soziale StärkenFairness · Gerechtigkeit · Gewissenhaftigkeit · Hilfsbereitschaft · Integrität · Kommunikationsfähigkeit · Kritikfähigkeit · Teamfähigkeit · Wertschätzung
ArbeitsweiseAusdauer · Belastbarkeit · Effizienz · Disziplin · Ergebnisorientierung · Fleiß · Gutes Zeitmanagement · Kunden- und Serviceorientierung · Organisationstalent · Sorgfalt · Strukturierte Arbeitsweise · Überblick bewahren · Verantwortungsbewusstsein
AndreaFriedrichshafen
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