Nachtportier (m/w/d) für Heidelberg - 24,00 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA vermittelt Nachtportiere an Hotels in Heidelberg. Du betreust Gäste, bearbeitest Buchungen und übernimmst organisatorische Aufgaben im Nachtdienst.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Nachtportier betreust du internationale Gäste während der Nachtstunden und bist ihre Anlaufstelle bei Fragen und Anliegen. Du arbeitest im nächtlichen Hotelbetrieb und stimmst dich mit den anderen Hotelbereichen ab.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportiere (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du empfängst internationale Gäste und führst nachts Check-ins sowie am frühen Morgen Check-outs durch. Du beantwortest Fragen zu Hotel, Stadt und Sehenswürdigkeiten und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungsportale. Du koordinierst die nächtlichen Aktivitäten im Hotel, führst regelmäßige Sicherheitskontrollen durch und überwachst die Hotelsicherheitssysteme.

Nachtberichte und Übergabedokumentationen erstellst du umfassend.

Du stimmst dich mit Housekeeping und Technik ab und organisierst nachts Sonderservices für VIP-Gäste. Du bearbeitest Online-Bewertungen und Gästefeedback, pflegst Stammdaten und CRM-Systeme und führst Nachtaudit und Kassenabrechnung durch. Für das Management bereitest du die Morgendokumentation vor.

Außerdem unterstützt du die Zimmerkontingentplanung, bearbeitest Reisebüro- und Firmenbuchungen und koordinierst Notdienste bei technischen Problemen.

Das bringst du mit

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie mit, idealerweise im Frontoffice. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden erwartet; weitere Sprachen sind von großem Vorteil. Du gehst sicher mit Hotelmanagementsystemen wie OPERA oder Protel um und bist mit Buchungsplattformen vertraut.

Erforderlich sind die Bereitschaft zur dauerhaften Nachtarbeit in Vollzeit, ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild sowie laut Anzeige ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.

Du arbeitest gäste- und serviceorientiert und gehst interkulturell kompetent mit internationalen Gästen um. Du kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und trittst auch in schwierigen Situationen souverän auf. Organisation, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten über längere Nachtstunden sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus.

Du arbeitest im Team an geordneten Schichtübergaben, gehst diskret mit vertraulichen Informationen um und verstehst technische Hotelsysteme.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeit-Nachtschichten liegen in der Regel von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Vorgesehen ist eine 5-Tage-Woche mit festen freien Tagen; Wochenend- und Feiertagsdienste wechseln im Rotationssystem. Der Umfang beträgt durchschnittlich 40 Stunden pro Woche.

Dienstpläne werden frühzeitig mitgeteilt; eine langfristige Dienstplanung ist nach Absprache möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der genannte Stundenlohn beträgt 24,00 Euro. Die Anzeige nennt eine unbefristete Vollzeitstelle und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß den Hotelvereinbarungen. CALUMA übernimmt die Vermittlung an Hotels in Heidelberg.

Vorgesehen sind Weiterbildungen über den Hotelbetrieb, Mitarbeitervergünstigungen in der Hotelgruppe und gestellte Arbeitskleidung. Weitere betriebliche Vorteile hängen vom Hotel ab. Der Urlaubsanspruch richtet sich laut Anzeige nach der gesetzlichen Regelung.