Customer-Support-Agent (m/w/d) für Unterhaching - 18,50 € / Stunde - Studentenjob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Personalvermittlung CALUMA vermitteln wir dich an innovative Gaming- und Entertainment-Plattformen in Unterhaching bei München. Als studentischer Customer-Support-Agent betreust du Gamer und Entertainment-Nutzer bei Fragen zu Plattformen, Spielen und digitalen Inhalten via Chat. Mit 18,50 Euro Stundenlohn ist dieser Studentenjob attraktiv vergütet. Die Arbeit in der Gaming-Branche ist spannend und abwechslungsreich. Flexible Zeiten lassen sich perfekt mit dem Studium vereinbaren. Du sammelst Erfahrungen in der digitalen Entertainment-Industrie. Unser Kunde bietet dir Zugang zu Gaming-Plattformen und ein junges Arbeitsumfeld.

Branche: Gaming & Entertainment

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Customer-Support-Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als Customer-Support-Agent in Unterhaching betreust du Gamer bei Fragen zu Gaming-Plattformen, Accounts und Spielinhalten via Live-Chat.
• Du unterstützt bei Login-Problemen, Accountverwaltung und Sicherheitsfragen.
• Die Bearbeitung von technischen Anfragen zu Spielperformance, Lags oder Verbindungsproblemen gehört zu deinen Aufgaben.
• Du hilfst bei Fragen zu In-Game-Käufen, virtuellen Währungen und Payment-Methoden.
• Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Gaming-Clients ist Teil deiner Tätigkeit.
• Du bearbeitest Anfragen zu Events, Turnieren und Community-Features.
• Bei Verstößen gegen Community-Guidelines eskalierst du nach Vorgaben.

• Zusätzlich zum Player-Support testest du neue Features und gibst Feedback aus Spielersicht.
• Du unterstützt bei der Moderation von Chat-Channels und Community-Spaces.
• Die Bearbeitung von Bug-Reports und deren Weiterleitung an Developer gehört zu deinen Nebenaufgaben.
• Du hilfst bei der Erstellung von Gaming-Guides und FAQ-Content.
• Die Teilnahme an Gaming-Events und Beta-Tests ist Teil deiner Tätigkeit.
• Du wirkst mit an der Verbesserung der Player-Experience.
• Die Sammlung von Community-Feedback zu Games und Features gehört ebenfalls dazu.

Das bringst du mit

• Für diese studentische Position in Unterhaching ist Begeisterung für Gaming und digitale Entertainment wichtig.
• Ein laufendes Studium in beliebigem Fachbereich ist Voraussetzung.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse für internationale Player.
• Eigene Gaming-Erfahrung und Verständnis für Gaming-Communities sind von Vorteil.
• Du bist bereit, dich in verschiedene Gaming-Genres und Plattformen einzuarbeiten.
• Technisches Verständnis für Gaming-Systeme und Plattformen wird vorausgesetzt.
• Mindestens 10-15 Stunden pro Woche, auch abends und am Wochenende, solltest du verfügbar sein.
• Community-Affinität und Geduld mit verschiedenen Player-Typen sind wichtig.

• Deine Gaming-Begeisterung ist authentisch und ermöglicht glaubwürdigen Support.
• Du kommunizierst in Gaming-Sprache und verstehst Community-Kultur.
• Problemlösungskompetenz zeigst du bei technischen Gaming-Issues.
• Du bist geduldig auch bei frustrierten Gamern nach Verlusten.
• Technisches Verständnis hilft bei Performance- und Konnektivitätsproblemen.
• Multitasking ermöglicht parallele Betreuung mehrerer Player.
• Teamorientierung zeigt sich in Zusammenarbeit mit Community-Management.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, auch zu Gaming-Primetime abends, bringst du mit.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Als Studentenjob bietet diese Position flexible Arbeitszeiten von 10-15 Stunden pro Woche. Typische Schichten sind abends (17:00-22:00 Uhr) und an Wochenenden (ganztags), wenn Gaming-Traffic hoch ist. Die Dienstplanung berücksichtigt deinen Vorlesungsplan. In Prüfungsphasen kann die Stundenzahl reduziert werden. Remote-Arbeit ist bei dieser Position meist möglich. Bei Gaming-Events oder Releases können Zusatzstunden anfallen. Die Gaming-Community ist 24/7 aktiv, daher sind flexible Zeiten gefragt.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Der Stundenlohn von 18,50 Euro ist überdurchschnittlich für studentische Tätigkeiten. Du erhältst kostenfreien Zugang zu Gaming-Plattformen und oft auch zu Spielen. Die Arbeit in der Gaming-Industrie bietet spannende Einblicke und Networking. Ein junges, gamingbegeistertes Team und lockere Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Flexible Remote-Arbeit ermöglicht optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Teilnahme an Gaming-Events und exklusive Beta-Zugänge sind möglich. Praktische Erfahrungen in der Entertainment-Branche sind wertvoll für viele Karrierewege. CALUMA begleitet dich professionell durch Vermittlung und Arbeitsbeginn.