Serviceberater Telefon (m/w/d) für Walsrode - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Serviceberater Telefon in Walsrode bist du Teil eines serviceorientierten Teams und bearbeitest Kundenanfragen telefonisch. Auch als Quereinsteiger findest du hier einen idealen Einstieg in die Kundenservice-Welt. CALUMA vermittelt dich als motivierte Hilfskraft an ein kundenorientiertes Unternehmen. In Teilzeit unterstützt du bei der professionellen Betreuung von Kundenanliegen und sammelst wertvolle Erfahrungen im Servicebereich.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe freundlich und serviceorientiert. Dabei beantwortest du allgemeine Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten. Du nimmst Bestellungen entgegen und gibst diese zur weiteren Bearbeitung ins System ein. Informationen zu Lieferstatus und Verfügbarkeiten holst du ein und gibst sie an Kunden weiter. Du vereinbarst Termine und leitest spezifische Anfragen an Fachbereiche weiter. Die Erfassung von Kundendaten und die Dokumentation von Gesprächsinhalten gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
Du unterstützt bei der Pflege von Kundenstammdaten im System. Einfache Reklamationen nimmst du auf und leitest diese an die zuständige Abteilung weiter. Du versendest Informationsmaterial und Bestätigungen per E-Mail an Kunden. Bei Bedarf führst du Rückrufe bei Kunden durch, um offene Punkte zu klären. Die Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs ist dir wichtig. Du tauschst dich mit Kollegen über Kundenanliegen und Lösungsansätze aus.
Anforderungen:
Ein guter Schulabschluss und Freude am Kundenkontakt sind die Grundvoraussetzungen. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine freundliche, deutliche Aussprache. Grundlegende PC-Kenntnisse zur Dateneingabe und Informationssuche bringst du mit. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig in deiner Arbeitsweise. Teilzeitverfügbarkeit von 15-25 Stunden pro Woche ist gegeben. Eine positive Einstellung zum Telefonservice und Lernbereitschaft sind wichtig.
Freundlichkeit und Serviceorientierung prägen deine Arbeitsweise. Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu, auch am Telefon. Höflichkeit und Geduld, auch bei anspruchsvollen Kunden, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, von erfahrenen Kollegen zu lernen, bringst du mit. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Eine positive Grundhaltung und Lernmotivation runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen Montag und Freitag, Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 17:00 Uhr
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine sorgfältige Einarbeitung mit Betreuung durch erfahrene Kollegen. Du erhältst alle notwendigen Schulungen zu Produkten und Systemen. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit Privatleben oder Studium. Ein freundliches Team und angenehmes Arbeitsklima erwarten dich. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich. Entwicklungsmöglichkeiten und eventuelle Stundenaufstockung sind möglich. Pünktliche und faire Vergütung ist garantiert.
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