Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d) für Merzig - 18,50–25,00 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenbetreuung. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du betreust Kundenanfragen und -anliegen aus dem Backoffice eines Unternehmens in Merzig. Du bist Ansprechpartner für Kunden ohne direkten persönlichen Kontakt, sondern über Telefon und E-Mail. CALUMA vermittelt dich in diese kundenorientierte Position.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Pflege von Kundenstammdaten, die Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen, die Klärung von Reklamationen und Problemen, die Koordination mit Fachabteilungen bei komplexen Anfragen, die Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Zusätzlich pflegst du das CRM-System, dokumentierst Kundenkontakte, erstellst Auswertungen über Kundenanfragen, unterstützt beim Beschwerdemanagement, koordinierst Liefertermine, hilfst bei Kulanzentscheidungen und arbeitest an der Verbesserung von Kundenprozessen mit.

Das bringst du mit

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit Kundenorientierung sind willkommen. Du bist freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Grundkenntnisse in MS Office sind erforderlich.

Du bist serviceorientiert und gehst freundlich mit Kunden um, auch in schwierigen Situationen. Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und schriftlich. Du arbeitest strukturiert, kannst gut mit CRM-Systemen umgehen oder dich schnell einarbeiten. Empathie, Geduld und eine lösungsorientierte Haltung zeichnen dich aus. Du arbeitest teamfähig und zuverlässig.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit, Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr. Eventuell Schichtmodelle zwischen 07:00 - 18:00 Uhr je nach Kundenaufkommen. Keine Wochenendarbeit.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 18,50–25,00 € brutto pro Stunde. Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Kunde bietet eine kundennahe Position mit viel Kommunikation, strukturierte Einarbeitung in Produkte und Systeme, ein unterstützendes Team, moderne CRM-Software, Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice, attraktive Vergütung, zusätzliche Benefits und einen sicheren Arbeitsplatz. CALUMA vermittelt in kundenorientierte Positionen.